Yapı Kredi'de Başkent Doğalgaz Fazla Ödeme İadesi Hesapta Görünmüyor

Demir

234

Yapı Kredi kredi kartımla ödediğim doğal gaz faturam için daha önce Başkent Doğalgaz’a Şikayetvar üzerinden başvuruda bulunmuştum. İnceleme sonucunda fazla ödeme yaptığım ortaya çıktı ve Başkent Doğalgaz bu fazla tahsilatı iade ettiğini, iadenin posta hesabım üzerinden bankanıza iletildiğini yazılı olarak bildirdi.

Mart ayından bu yana Yapı Kredi’den gelecek bu iadenin TL hesabıma geçmesini bekliyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma ait herhangi bir iade görünmediği söyleniyor ve konu bu şekilde kapatılıyor, sorunuma bir çözüm üretilmiyor.

Başkent Doğalgaz tarafından bankanıza iletilen bu iade işleminin Yapı Kredi tarafından detaylı şekilde incelenmesini, fazla tahsil edilen fatura bedelinin tespit edilerek TL hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aşağıda ödediğim çifte fatura dekontu ve Başkent Doğalgaz şirketinin bana şikayetime verdiği cevaba dayanarak iadeyi istiyorum.

Gelişme

11 Nisan 20:35

Ben daha önce başken doğal gaz üzerinden fatura ödeme talimatı vermiştim ve üstüne iki defa ödemiştim faturayı ve başkent gaz ile iletişime geçtim bankama ilettiklerini söylediler ama bankam Herhangi bir iade olmadığını söylüyor Yapı Kredi bankasının daha iyi bir kontrol sağlamasını istiyorum ve dekontlardaki fazla olan fatura miktarını iadesini istiyorum