Altunbilekler Şubesindeki Kasabın Saygısız Ve Aşağılayıcı Tutumu

Altunbilekler Çankaya Yıldız Mahallesi Cezayir Caddesi üzerindeki şubenizde kasap reyonunda çalışan Diyarbakır'lı kasabın müşterilere karşı son derece saygısız ve aşağılayıcı tavrından şikayetçiyim. Yaklaşık bir yıldır bu şubeden alışveriş yapıyorum ve bu kişi neredeyse her seferinde müşterilerle azarlayıcı bir üslup kullanıyor.

11 Nisan günü saat 19.00 civarında dana tranç almak için kasap reyonuna gittim. Eti doğramasını rica ettiğimde, “Doğranmış et tekrar doğranmaz, alıyorsan böyle al” şeklinde tersleyici bir cevap verdi. Bununla da kalmayıp, “Bu et işe yaramaz, bundan alıncaya kadar daha pahalı şu üründen almalısın, paraya kıyacaksın, düzgün et alacaksın” gibi cümlelerle, herkesin içinde beni küçük düşürücü ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi.

Uzun süredir ben kasabım, bu işi bilirim diyerek ısrarcı bir şekilde “Bu et işe yaramaz” demeye devam ediyor. En son kendisine, “Sen kasapsın, aşçı değilsin; bana aşçılık öğretme, ben pişireyim sana getireyim, kendin bak tadına” demek zorunda kaldım. Buna rağmen “Bana anlatma kardeşim, benden iyi mi biliyorsun” şeklinde cevap verip üslubunu değiştirmedi. Ben kendisine nasıl pişireceğini ya da hangi Eti almam gerektiğini sormadığım halde, gereksiz yönlendirmeler ve üstten konuşmalarla müşteriyi terslemeye devam ediyor.

Altunbilekler gibi kurumsal bir markanın, müşteriye saygısı olmayan bu kişiyi uzun süredir aynı şekilde çalıştırması ve bu tavra göz yumması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşterilerin herkesin içinde azarlanmasına ve aşağılanmasına izin veren bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, davranışlarının incelenmesini ve müşteriyle iletişim kuramayacaksa uygun bir şekilde aksiyon alınmasını talep ediyorum. Mağazayı tercih edip etmeme konusu elbette sizin takdirinizdedir; ancak müşteriye böyle saygısız bir yaklaşımın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.