to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene iki hattımı birden Turkcell’e taşıdım. Bu sene paket yenileme dönemim geldiğinde birinci hattıma 10 GB internet içeren paketi 300 TL’ye, diğer hattıma ise 5 GB internet içeren paketi yine 300 TL’ye teklif ettiler. İki hattımı da aynı anda Turkcell’e taşıdığımı, bu nedenle ikisine de aynı paketin tanımlanmasını istediğimi belirttim; ancak bunun yapılamayacağını söylediler.
Birinci numaramın paketini 1 yıllığına yeni yenilemiştim. Bu durum üzerine sinirlenip, yenilemenin üzerinden henüz sadece birkaç gün geçmişken iptal etmek istediğimi ilettim. Bugün iptal talebimi ilettiğimde ise tarafıma 180 TL cayma bedeli çıkarıldı. Yenileme üzerinden bu kadar az süre geçmiş olmasına rağmen böyle bir ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum ve bu 180 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
Daha önce Superonline’da da benzer bir sorun yaşamış, sürekli kopan internet nedeniyle başka operatöre geçtiğimde 5.080 TL cayma ücreti ile karşılaşmıştım. Aynı grubun içinde hem mobil hatta hem de internet tarafında bu şekilde fahiş cayma bedelleri ile müşterilerin bu kadar kolay mağdur edilmesini asla kabul etmiyorum. Uygulanan bu politikanın tüketiciyi korumak yerine tüketiciyi zor durumda bırakan, son derece haksız ve vicdana aykırı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, benden talep edilen 180 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve benzer durumda olan müşteriler için de bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell kullanıcısıydım. Kullandığım yaklaşık 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren tarifeye Turkcell tarafından 800 TL gibi bir ücret çıkarılınca kendimi açıkçası enayi yerine konmuş gibi hissettim. Çünkü başka bir operatör aynı hizmeti 240 TL civarında sunuyordu. Geçiş yapmadan ...
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Eylül ayında telefonla aranarak, zaman kısıtı altında yeni bir tarifeyi kabul ettim ve şu an 10 GB internet içeren paket için aylık 560 TL fatura ödüyorum. Daha sonra, diğer operatörlerde çok daha fazla GB içeren paketlerin bunun neredeyse yarı f...
Kasım ortasında Turkcell’den makinede kullanmak için bir data hattı aldım. Bana hattı veren kişi, hattın 10 GB olduğunu ve bunu 1 yıl boyunca kullanabileceğimi, aylık yaklaşık 500 MB kullanımımla rahatça yeteceğini söyledi. Ancak hattı aldıktan sonra, tarifeyi değiştirmek için aradığımda yaklaşık 1 ...
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve f...
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden yeni bir pakete geçmek istedim. Ancak tarafıma yanıltıcı bilgiler verildiği için işlemin iptalini talep ettim. Buna rağmen 1068 TL cayma bedeli yansıtıldı ve eski paketime geri dönme talebim kabul edilmedi. Bunun yerine, 20 GB internetli bir paket...
Yorumlar