to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İhmale Edildi, Haksız Ücret Çekiliyor
Turkcell TV+ Plus Premium üyeliğimin taahhüdü bitmesine rağmen yaklaşık 2 aydır iptal sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bana gönderilen mesajlarda, üyeliği iptal edebilmem için 532’yi aramam gerektiği yazıyordu. Ben de yaklaşık 2 ay önce 532’yi bizzat arayarak TV+ Plus Premium üyeliğimin iptalini talep ettim.
Telefon görüşmesinde iptal talebimi iletmeme rağmen hâlâ aynı içerikte devam mesajları göndermeye devam ediyorsunuz ve bu hizmet için hattıma ücret yansıtılıyor. Yani iptal talebimi yerine getirmediğiniz gibi, sanki üyeliğim devam ediyormuş gibi ücretlendirme yapıyorsunuz. Ayrıca 532’yi tekrar aradığımda da uzun süre hatta bekletilmem, sorunun çözülmemesi nedeniyle beni iyice mağdur ediyor.
Bu yaşananların acilen incelenmesini, 5xx xxx 11** numaralı hattıma bağlı TV+ Plus Premium üyeliğimin geriye dönük olarak gerçekten iptal edildiğinin teyit edilmesini ve iptal talebim sonrasında haksız alınan tüm ücretlerin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
