DeFacto’da Değişim Süresi Hakkında Çelişkili Bilgilendirme

Konya’da Entepe DeFacto mağazasından Haziran ayında 7 yaşındaki oğlum için iki adet t-shirt-şort takım aldım. Daha sonra ürünleri iade etmek için Kule DeFacto mağazasına gittiğimde iade süresinin dolduğunu, ancak 3 ay içinde değişim yapabileceğimi söylediler.

Bu bilgi üzerine aradan yaklaşık 1,5 ay geçtikten sonra, yani Ağustos ayının son günlerinde tekrar Kule DeFacto mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Bu kez de sürenin dolduğunu söyleyerek değişim talebimi kabul etmediler. İlk gittiğimde bana net bir tarih verilmedi, sadece “3 ay içinde değişim yapabilirsiniz” denildi. Bu çelişkili ve belirsiz bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ben DeFacto’nun, ilk olarak tarafıma iletilen “3 ay içinde değişim” bilgisini dikkate alarak bu iki takım ürünün, yine çocuk reyonundan seçeceğim başka ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.