to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cep Zone Aboneliği Ücretine İade Talebi
Turkcell hattım olan 5369****71 numaralı hattıma, bilgim ve onayım dışında “Cep Zone” adlı abonelik ücreti olarak 229 TL Mayıs ayı faturama yansıtılmıştır. Bu aboneliği herhangi bir şekilde ben başlatmadım, faturayı incelediğimde durumu fark ettim.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal için bir numara verdiler. Verilen numarayı aramama rağmen abonelik iptal edilmedi, daha sonra kendi çabamla aboneliği iptal ettim. Ancak hem Turkcell tarafı hem de ilgili abonelik tarafı, ücretin iadesini yapamayacaklarını söylediler.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Cep Zone abonelik ücretinin, Mayıs ayı faturamdan alınan 229 TL’nin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
12.05.2026 tarihinde, Turkcell hattıma singspace adlı servis üzerinden bilgim ve onayım dışında 229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını Mayıs 2026 dönemine ait faturamda gördüm. Herhangi bir bilinçli abonelik yapmadığım, bu tür servisleri kullanmadığım halde faturama bu tutar eklenmiştir.
Hat üzerime kayıtlı olup, gelen SMS’teki işlem muhtemelen çocuğum tarafından yanlışlıkla yapılmış olabilir. Bilinçli bir onayım, talebim ya da bu servisi kullanma yönünde bir isteğim kesinlikle olmamıştır.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ücret iadesi konusunda yardımcı olunmayacağı tarafıma iletildi. İsteğim dışında gerçekleşen ve kullanmadığım bu hizmete ait 229 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür servis aboneliklerinin hattım için tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
