to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yetkisiz Google Play Aboneliği Ücretleri İçin İptal ve İade Talebi
Turkcell hattım üzerinden, herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen son 3 aydır her ay faturama yaklaşık 700 TL “Google Play Store abonelik” adı altında ücret yansıyor. Mobil ödemeyi kapatmama rağmen bir süre sonra tekrar açılıyor ve aynı ücret yeniden faturama ekleniyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimi göremediklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler, somut bir çözüm sunulmadı. Ne Google Play’de ne de hattımda onayladığım bir abonelik bulunmamasına rağmen her ay bu bedeli ödemek zorunda kalıyorum.
Kayseri Develi Şahmelik Mahallesi’nde kayıtlı olan hattım için, hattım üzerinden görünen bu Google Play Store aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, ayrıca son 3 aydır faturama yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paycell uygulaması ve hattım üzerinden, benim isteğim ve bilgim dışında Google Play Store aboneliği adı altında düzenli olarak ücret çekimleri yapılıyor. 10 Mart 2026 tarihinden beri her ay yaklaşık 269 TL, 700 küsuratlı bir tutar ve bu ay da 650 TL olmak üzere farklı tutarlar hattıma yansıtıldı. Google Play hesabımda ise hiçbir şekilde satın alma veya abonelik geçmişi görünmüyor.
Ödemeler 0537 *** ** 68 numaralı hattım üzerinden alınıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliği kendi sistemlerinde göremediklerini söylüyorlar ve sadece “mobil ödemeyi kapatalım” şeklinde bir çözüm sunuyorlar. Ancak mobil ödeme kapatılmasına rağmen tekrar açıldığında yeniden çekim yapılıyor ve sorun devam ediyor.
Google Play hesabımda görünmeyen ve onay vermediğim bu abonelik/ödeme işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hattımdan alınan tüm haksız ücretlerin iade edilmesini ve bu tarz izinsiz çekimlerin tamamen engelleneceği kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
