İptal Edilen Hat İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Sürekli SMS Bildirimleri

Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mardin Midyat’taki bir Turkcell bayisine yaklaşık nisan–mayıs ayları arasında giderek 531*** **47 numaralı faturalı hattımın tamamen iptal edilmesi için işlem yaptırdım. Hattımın kapatıldığından emindim, hattı açık tutma ya da hattın başka bir pakete çevrilmesi gibi bir talebim de olmadı.

Ancak iptal talebimden sonraki dönemlerde hattım için üç kez fatura çıkarıldı. Bu süreçte ilk iki faturadan ilki hattımı kapattırmadan önceki normal fatura, ikinci fatura ise hat iptal işlemi sırasında nakit olarak ödendi. Buna rağmen hattıma üçüncü kez fatura yansıtıldı ve bu son faturayı da 12.05.2026 tarihinde babamın Ziraat mobil hesabı üzerinden ödemek zorunda kaldık.

Hat iptaliyle ilgili bana herhangi bir evrak verilmedi, iptal formu imzalatılmadı ve “hat iptal işleminiz alınmıştır” şeklinde onaylayıcı bir SMS de tarafıma ulaşmadı. Şu anda hattımın kapalı olduğunu düşünüyorum ancak bu süreçten itibaren “ödenmemiş faturanız var” şeklinde sürekli SMS alarak rahatsız edildim ve tekrar tekrar ödeme yapmam istendi. Ben hattımı iptal ettirdiğim halde bu hatta fatura çıkarılmaya devam edilmesini ve bu şekilde mesajlarla rahatsız edilmeyi kabul etmiyorum.

Hattımın geriye dönük olarak gerçekten ne zaman kapatıldığının netleştirilmesini, iptal talebimden sonra haksız yere tahsil edilen veya talep edilen tüm faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bir daha bu şekilde mağdur edilmemem için gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.