ATM'de Yutulan 500-600 TL'nin İadesi Ve İncelenmesi Talebi

Yapı Kredi’ye ait Bodrum Muğla Mumcular Atatürk Caddesi üzerindeki ATM’den Ağustos ayının 23’ü civarında gece saatlerinde para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında 200 TL tarafıma iade edildi ancak yaklaşık 500–600 TL civarındaki iki banknot için “para tespit edilemedi” dendi ve bu tutar hesabıma geçmedi.

İlk aramamda bana bazı tahmini sorular soruldu, net bir açıklama yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda bir talep oluşturuldu fakat olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Bunun üzerine yeniden arayıp ikinci kez talep açtırdım, o talep de ret aldı. Daha sonra bir kez daha aradığımda, o kadar kullanıcının parasını ATM’nin yuttuğunu, bu nedenle benim paramı tespit edemediklerini söylediler ve adeta “biz nereden bilelim” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Bir ATM para yutuyorsa, kimin işlem yaptığı ve ne kadar para yatırmaya çalıştığı kayıtlarından zaten görülebiliyor, buna rağmen bana tutarsız ve ikna edici olmayan cevaplar verildiğini düşünüyorum.

Yutulan yaklaşık 500–600 TL tutarındaki paramın hangi işleme istinaden kaybolduğunun doğru şekilde incelenmesini, ATM kayıtlarına bakılarak işlemin detaylıca kontrol edilmesini ve haksız yere eksik kalan tutarımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.