to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Kesintisi Ve Modem Tanımlama Sorunu İçin Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Turkcell Superbox abonesiyim ve yıllardır sorunsuz kullandığım internet hizmetiyle ilgili 29 Eylül’den beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 gün önce modemim arızalandı, hemen arıza kaydı oluşturdum; ancak teknik ekip 4 gün sonra dönüş yaptı. Bu süre içinde ben de mağdur olmamak için kendi imkanlarımla Huawei b585-232 model bir modem siparişi verdim ve teknik ekibe de bunu ilettim, onlar da gelmediler.
Yeni modemim geldi, hatta takıp denediğimde internet çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin çalışabilmesi için tanımlanması gerektiği, bunun için tekrar arıza kaydı oluşturulacağı söylendi. Kayıt oluşturuldu; ancak buna rağmen kimse gelmedi ve sorun çözülmedi. Bugün de tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat hâlâ internet hizmetim aktif şekilde kullanılamıyor.
29 Eylül’den bu yana internetten faydalanamadığım için hem mağdur oldum hem de iş ve günlük hayatım olumsuz etkilendi. Kullanamadığım süreler için faturama indirim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, modemimin tanımlanarak internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
