to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell'den kendime yeni hat aldım. Hat aldıktan sonra 90 GB'lik faturalı pakete geçiş yaptım. Orada, ilk ay fatura bizden yazıyordu. Ancak ilk ay faturam kesildiğinde hiçbir şekilde fatura ücreti düşülmedi. Altı kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, hepsi farklı farklı şeyler söylediler. En son aradığımda, faturalı pakete geçmeden müşteri hizmetleriyle işlem yapmam gerektiğini söylediler. Ben hattı web sitesinden alacağım zaman 2 veya 3 defa müşteri hizmetleri ile konuştum, hiçbir şekilde bu konuyla ilgili bana bir şey demediler ki web sitesi üzerinde de böyle bir açıklama yoktu. Burada bir hatam olduğunu düşünmüyorum. Daha önce de 3 yıl Turkcell kullandım, sonra kendi adıma hat aldım. Sevdiğim bir operatör. Ben dijital operatör üzerinden şikayetimi yazdım. Umarım yardımcı olursunuz.
Merhaba, 3 gün önce Turkcell hizmetlerinden 60 GB interneti 490 TL fiyattan indirimli olduğu açıklaması ile yeni geçiş yaparak anlaşma sağladım. Bugün ise aynı 60 GB internet tarifesini 390 TL'ye indirerek tekrar indirim yaptıklarını yayınlamışlar. Müşteri hizmetleri E** Hanım ile görüştüğümüzde, a...
Turkcell faturasız hat kullanıyordum. 2 ay önce faturalı tarifeye geçiş yaptım. Faturanın aşım yapmayacağını, paket bitince otomatik duracağını yazıyordu. Tarifeyi seçerken, yine Turkcell Superonline internet kullanıyordum. Superonline internetimi 2 gün önce sebepsiz yere kestiler. Acil işlerimden d...
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell operatöründen taahhüdüm bitecekti. Bende pahalı diye operatör değişikliği yapacaktım. Bunun üzerine müşteri temsilcisi eğer uygulama üzerinden paket yenileme yaparsanız ilk üç ay toplam 90 TL lik indirim faturaya yansır dedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi telefonda ike...
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne, Ben, yıllık sözleşmeli faturalı tarifeye sahip bir Turkcell kullanıcısıyım. 30 GB 440 TL faturalı tarifeyi kullanırken, geçen ay müşteri hizmetlerinizden telefonla arandım ve bana 40 GB 480 TL'lik bir tarifeye geçmem teklif edildi. Paketlerin arasında çok fazla fiya...
Bir ay önce Turkcell'in internet sitesinden yeni faturalı hatlar hakkında bilgi aldım ve mağazaya giderek istediğim paketi ve tarifeyi belirttim. İşlemim hızlı bir şekilde gerçekleştirildi. Ancak, internet sitesinde ve mağazada 235₺ olarak belirtilen paket için, ilk ayın sonunda 412₺ fatura ile karş...
Yorumlar