İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Hattım Devir Edilemedi

Turkcell hattımı ananemin üzerine kayıtlı olduğu için kendi üzerime almak amacıyla 22.08.2026 tarihinde Eskişehir Köprübaşı ve Hamamyolu’ndaki iki Turkcell mağazanıza gittim. Her iki mağazada da çalışanlar son derece ilgisiz davrandı, benimle doğru düzgün ilgilenmediler.

Hat devir işlemi için cayma bedeli çıkacağını, bu işlemin bir bedeli olacağını söylediler, bunu da özellikle kabul ettiğimi, ödeyeceğimi ifade ettim. Zaten her ay 4000 TL fatura ödeyen bir müşteriyim, buna rağmen “git hafta içi gel” şeklinde başlarından savar gibi bir yaklaşım sergilendi ve işlemim yapılmadı. Diğer mağazada da çalışanlar sadece oturuyordu, kimse zahmet edip yardımcı olmaya çalışmadı.

Ayrıca müşteri hizmetlerini de aramama rağmen yine bir çözüm üretilmedi ve hattımı kendi üzerime alamadım. Aynı yerde bir telefon almak istesem herkesin bir anda ilgileneceğini, ancak iş müşteri işini çözmeye gelince kimsenin yardımcı olmadığını görmek rahatsız edici.

Uzun süredir yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak bu umursamazlıktan dolayı hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mağazalarınızdaki bu ilgisizliğin incelenmesini, hattımı kendi adıma sorunsuz şekilde devralabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.