to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Sorunları Ve Aşırı Tarife Zammı Karşısında Mağduriyet
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat tarifesi kullanıyorum ve taahhüdüm 9 Mayıs 2026 tarihinde sona erecek. Yaklaşık 6 aydır yaşadığım iletişim sorunlarına rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ettim. Buna rağmen, aynı hizmetlere zam yapılarak 687 TL civarında ödediğim tutarın 900 TL seviyesine çıkarılması ve bu şekilde devam etmemin beklenmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurduğumda, bu yönde şikayet almadıklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem uzun süredir iletişim problemi yaşamam, hem de bu koşullarda yüksek zamlı tarifeye devam etmemin istenmesi adil gelmiyor.
Turkcell’den, kullanamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi yapılmasını veya yaşadığım uzun süreli problem dikkate alınarak mevcut tarife süremin 6 ay daha aynı koşullarla uzatılmasını ya da yeni tarifemde kayda değer bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadece çözümsüz aramalar yapıp sorunu çözmüş gibi gösteren firmayı kınıyorum. İletişim sağlayamadığım firmaya 6 ay boyunca fatura ödedim şimdi de daha yüksek bir tarife uygulamaya devam ediyorlar. Çözümü yok denildi
Sürekli belli başlı paketler var şikayet öncesi ve sonrası hep aynı paketleri kullanmam için arama yapılıyor. Şikayet var in bu firma üzerinde bir etkisi yok. Benim sorunlarım devam ediyor. Arayan yok çözüm yok bilginize sunulur
Turkcell hem kullanmadığım sürekli hat görüşme yaparken kapanan çekim gücü kaynaklı hatayı düzeltemeyip 6 aydır mağdur bırakıp kullanamadığım dakikalar için fatura ödemesi yaptırdı. Hem de şu an 2000 dak 20 GB 500 SMS e karşılık 660 TL alırken yeni paket tarifemi 20 GB 1000 dak 250 SMS 900 TL yapıyor. Hiçbir şikayet dikkate alınmıyor. 25 yildir Turkcell kullanan müşteri olarak dedikleri tek şey memnun olmanız değil Çünkü 1 aydır çözüm yok
