Eksik Teslim Edilen Dolmalık Biber İçin Yeniden Gönderim Ve Süreç İyileştirme Talebi

Getir Büyük üzerinden verdiğim market siparişimde dolmalık biber ürünüm eksik teslim edildi. Siparişim bugün saat 10.00 civarında getirildi, bebeğim yanımda olduğu için kapıda tek tek kontrol edemedim ve kuryeye onay kodunu verdim. Poşetleri açtığımda sadece dolmalık biberin gelmediğini fark ettim.

Uygulama üzerinden destek hattına ulaştığımda, kodu verdiğim için aksiyon alamayacaklarını söylediler. Kuryenin hemen ayrılması ve sonrasında “kod alınmış, yapacak bir şey yok” denilerek konunun tamamen üzerinin kapatılmaya çalışılmasını yeni nesil bir mağduriyet ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Eksik teslim edilen dolmalık biber ürünümün tarafıma yeniden gönderilmesini, bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için de süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.