İğneada’da Kapsama Sorunu Nedeniyle Haksız 400 TL TYG Ücretine İtiraz

29 Ocak 2026 tarihinde İğneada’ya gittim. Beldenin merkezinde Turkcell hattım çekmezken, sistem beni sınırı geçmiş gibi algılayarak hattıma “tyg” adı altında 400 TL ek ücret yansıttı. Oysa ben yurt dışına çıkmadım, sadece İğneada merkezdeydim.

5058****89 numaralı hattım için bu durumu Turkcell’e ileterek itiraz ettim ancak itirazımı kabul etmediler. Herhangi bir anormallik olmadığını, işlemin doğru olduğunu söyleyip faturadaki bu ek ücreti ödememi istediler. Aynı gün, 29 Ocak’ta online şikayet hattı üzerinden de başvuru yaptım ve tarafıma yine hata olmadığı, ücretin ödenmesi gerektiği şeklinde yazılı bir cevap verildi.

Yurt dışına çıkmadığım halde, kapsama sorunu yüzünden böyle bir ücretlendirmeye maruz kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır aynı faturayı kullanmama rağmen her taahhüt döneminde çok yüksek oranlarda zamlarla zaten mağdur ediliyorum, bu son yaşanan olayla birlikte operatöre olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir sonraki aşamada operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünüyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm “tyg” adı altındaki yaklaşık 400 TL ek ücretin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.