Geç Saat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İşe Ulaşamama Ve Bilet İadesi Talebi

17.08 tarihinde saat 22.30’da Nevşehir’den Şanlıurfa’ya Metro Turizm ile seyahat etmek için bilet aldım. Ancak seferin zamanında kalkmadığını öğrenince firmayı aradığımda, 22.30’da kalkması gereken otobüsün ancak gece 01.00 civarında geleceği söylendi. Sabah 08.00’de iş yerimde olmam gerektiği için, bu kadar geç saatte hareket edecek bir otobüsle yola çıkmam imkansız hale geldi. Rötar nedeniyle otobüsün Şanlıurfa’ya sabah 09.00 gibi varacağı ifade edildi.

Bu süreçte biletimi iptal ettirmek ve mağdur olmamak için Obilet müşteri temsilcilerini aradım, onlar da şoföre bir türlü ulaşamadı. Daha önce şoförle yapılan telefon konuşmasında kendisi otobüsün saat 01.00’de geleceğini söylemişti. Buna rağmen Metro Turizm’den bir bayan tarafından arandığımda, bana otobüsün 15 dakika içinde geleceği söylendi. Ben de şoförle yaptığım görüşmede otobüsün 01.00’de geleceğinin ifade edildiğini ve şu an otogarda beklediğimi açıkça belirttim. Tüm bu çelişkili bilgiler ve bekletilmem nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca bu kişi konuşma sırasında beni tersleyerek telefonu yüzüme kapattı. Tüm bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu ve sonuçta seferi kullanamadığım halde kendi şahsi aracımla yola çıkarak işime yetişmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.