to read complaints and reviews, or file yours.
08 Şubat 2026 tarihinde askerlik görevim kapsamında birliğime katıldım. Birlik içerisinde kurulan ve kendilerini Turkcel...l yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından asker hattı almam gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine 1.400 TL ödeme yaparak bir adet asker hattı satın aldım. Ancak aradan 20
Antalya Manavgat Aşağı Hisar Mahallesi'ndeki Turkcell bayisinde bugün yıllardır kullandığım hazır kart hattımı kendi üze...rime devir aldım. Devir işlemi sırasında hattın devri için benden 1100 TL ücret alındı, ancak devir sonrasında paketlerimin silineceği veya kullanılamaz hâle geleceği konusunda hiç
Turkcell faturalı hattıma bugün bilgim ve onayım dışında “Tyg avantaj” isimli bir tarife/ek paket yansıtıldığını gördüm.... Hattıma bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan onay alınmadı. Bu işlem sonucunda faturama 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış görünüyor. Konuyla ilgil
Turkcell hattıma, Ta Plas isimli bir üyelik için herhangi bir onay vermememe rağmen 2023 yılından bu yana her ay yaklaşı...k 100 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu ancak 2025 yılında ekstrelerimi detaylı incelediğimde anlayabildim. Ben böyle bir üyelik başlatmadığım ve onaylamadığ
Yıllardır Turkcell abonesiyim ancak bugün yaşadığım mağduriyet kabul edilebilir gibi değildir. Hattımda aktif bir intern...et paketi bulunmadığı bir anda, telefonumun arka plan verileri nedeniyle mevcut tl bakiyem herhangi bir onay alınmadan, saniyeler içerisinde tamamen tüketilmiştir. Teknolojinin bu
Turkcell Superbox ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası müşteri iletişim merkezi tarafından arandım v...e işlemlere oradan devam edeceğimiz söylendi. Online başvuruda adresime özel aylık 800 TL’lik bir paket görünürken, telefonda görüştüğüm personel bana daha yüksek bir fiyat iletti
TV+ Plus uygulamasını Regal marka televizyonumda yaklaşık 1 aydır kullanıyorum; film izleme esnasında sık sık “oturumunu...z sona erdi” uyarısı alıyorum ve uygulama kendiliğinden kapanıyor. Film izlerken aniden oturumun sonlanması hem izleme keyfimi tamamen bozuyor hem de uygulamayı sağlıklı şekilde ku
Turkcell faturalı hattımda Star 20 GB paketini kullanıyorum. Normalde aylık yaklaşık 746 TL öderken, Şubat ayı faturam k...ota aşımı gerekçesiyle hiçbir makul açıklama olmadan 1.546 TL olarak yansıtıldı. Bu fahiş faturayı gördükten sonra durumu sorgulamak ve itiraz etmek için Turkcell çağrı merkezini a
24 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Aynı gün akşam saatlerinde “evrak ...uyuşmazlığı nedeniyle talebiniz mevcut operatörünüz tarafından reddedilmiştir” şeklinde SMS aldım. Ertesi gün Amasya Merkez’deki Turkcell bayisine tekrar giderek yeniden başvuru ya
Turkcell faturalı hattımda 25 Şubat saat 15:41 civarında, telefonu aktif olarak kullanmadığım bir zamanda yaklaşık 9 GB ...mobil internet kullanılmış gibi görünmektedir. Bu kullanım yaklaşık 1 saatlik bir sürede gerçekleşmiş gibi görünüyor; ancak o sırada cihazı kullanmıyordum ve bu kadar yüksek bir ve
Turkcell’de Faturalı Esnaf 60 GB tarifesi kullanırken abonelik bitimine 30 günden az süre kaldığı için hem Turkcell bayi...sinde hem de Turkcell uygulamasında kalan süre 29 gün olarak görünüyordu. Mevzuata göre abonelik bitimine 30 günden az kaldığında cayma bedeli olmaksızın operatör değişikliği yapıl
"Sorunum çözüldü iade yapıldı teşekkür ederim."
Park Afyon AVM’deki Turkcell bayisinden çocuğum için 90 TL taahhütlü olduğu söylenerek yeni bir hat satın aldım. Hattın ...numarası 0530********70. Ancak sonradan öğrendim ki herhangi bir taahhüt yapılmamış ve 4 fatura dönemi boyunca her ay 400 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte
"11 Mart 2026 tarihinde iade yaptılar nihayet."
Turkcell faturalı hattıma ait 2026 yılı Ocak ayına ait, son ödeme tarihi 20 Ocak olan 4.242 TL tutarındaki faturam aynı ...dönem içinde iki kez tahsil edildi. Fazla tahsil edilen bu tutarın iadesi için 20.02.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yazılı olarak başvuru yaptım ve aynı gün müşteri t
Uzun süredir Turkcell Premium tarifesini kullanıyorum ve bir yıldan fazla bir süredir faturamın çok yüksek geldiğini far...k ediyorum. Her ay ortalama 1500 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutarın sadece tarife ücretinden kaynaklandığını görüyorum. Kullandığım tarifenin, içeriğine göre bu kadar yükse
Turkcell hattıma ait internet faturamı 16 Şubat tarihinde ben ödedim, yaklaşık 1 saat sonra aynı faturayı bu kez babam d...a tekrar ödemiş. Böylece aynı fatura için iki kez ödeme yapılmış oldu. Ödemeye dair dekont şu anda elimde mevcut. Turkcell müşteri hizmetleriyle henüz bu konuda görüşmedim. Fazlad
Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan hotspot paketini iptal etmek istiyorum; ancak bir türlü iptal edemiyorum. Ekim a...yında SMS ile iptal için gerekli olan yazıyı gönderdiğim halde paket iptal edilmemiş ve yaklaşık beş aydır her faturama yansımaya devam etmiş. Durumu yeni fark edip müşteri hizmet
Turkcell faturalı hattımda bu ay, onayım ve bilgim olmadan ödemeli arama hizmeti nedeniyle ücretlendirme yapıldığını far...k ettim. Hat numaram 5345****20 olup faturamda ödemeli aramalar sebebiyle yaklaşık 12 TL yansıtılmış görünüyor. Bu ödemeli arama hizmetini hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi b
Turkcell’de adıma kayıtlı faturalı hattım kapalı olmasına rağmen 23 Şubat’ta bayiden 1.960 TL’yi nakit olarak ödedim. Er...tesi gün, 24 Şubat’ta ise aynı tutar, bu kez otomatik ödeme talimatı ile kızımın Ziraat Bankası hesabından tekrar çekildi. Hattı zaten kapattırmış olmamıza rağmen aynı borcun iki k
Turkcell’e ait 555 046 5682 numaralı mobil faturalı hattım için taahhüdüm bittikten sonra başka operatöre geçmeme rağmen..., kullanmadığım bir dönem için yaklaşık 1.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra tarafıma avukata verileceğim yönünde bir telefon geldi ve bu ned
"Mağduriyetim giderildiği ve hakkımı geri alabildiğim için mutluyum, öncelikle sikayetvar.com a daha sonra süreçle ilgilenen müşteri temsilcilerine teşekkür ederim."
Turkcell hattımda “Favorim 20 GB” isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum. Ge...çen sene aldığım bu hattın sözleşmesi ocak ayında bitmiş, ancak tarafıma hi
Turkcell hattım için 17.02.2026 tarihinde Küçükçekmece Halkalı Zeynebiye Turkcell bayisinde hat devir işlemi gerçekleşti...rdim. Devir işleminden önce Turkcell uygulamasında devir ücreti yaklaşık 70 TL civarında görünmesine rağmen bayide benden 1.250 TL hat devir ücreti alındı. Bu tutarın neden bu kad
Turkcell bünyesinde bulunan faturalı iki hattımın taahhüt süresi bittikten ...sonra zamanında başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, hattı kullan
Turkcell hattıma, içerik servis adı altında bilgim ve onayım dışında 15,23 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar ...Şubat ayı faturama yansımış ve ben bugün incelediğimde gördüm. Herhangi bir içerik servisine abone olmadım, herhangi bir onay vermedim veya bilinçli bir tıklama yapmadım. Konu ile
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100