Turkcell iade talebi

Turkcell 552 xxx xx xx numaralı hattım üzerinden aldığım Netflix üyeliği için Ocak 2026 faturamda haksız bir şekilde “faturana yansıt üyelik” ve buna ek olarak “faturana yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Netflix üyelik ücretim zaten ayrıca tahsil edildiği ...

Kurumsal müşteri olarak Temmuz 2025’te Samsun bölge KOBİ saha yöneticisi ile 25 adet data hattımızın Turkcell’e taşınması için bir sözleşme yaptık. Anlaştığımız fiyatın çok üzerinde faturalar gelmeye başladı. Aradaki fark yaklaşık 8-9 bin tl civarında oluştu. Defalarca aramamıza rağmen ilgili saha y...

Turkcell hattımda kullandığım 50 GB hotspot paylaşım paketinde bu ay haksız bir yenileme ve ücretlendirme ile karşılaştım. Paket yenilenme tarihimin 10 Ocak olmasına rağmen, her ay yaptığım gibi 9 Ocak’ta SMS ile iptal talebi gönderdim. Gelen SMS’te aktif abonelik bulunmadığı söylendiği için paketin...

7 Ocak tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 3.154 TL tutarında işlem yapıldığını ekstrede fark ettim. İşlem açıklamasında “Paycell'de talimatlı MP İstanbul” ifadesi yer almaktadır. Paycell üzerinde sadece bir hesabım bulunmakta olup, bu tutarda herhangi bir üyelik, abonel...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell tarafından arandık ve mevcut tarifemizin bittiği, yeni bir tarife seçmezsek aşım ücreti ödeyeceğimiz söylendi. Bize üç hattımız için de (ben ve iki kızımın hattı) 550 TL sabit ücretli bir tarifeye geçeceğimiz, bu ücretin içine her şeyin dahil olduğu ifade edildi. Bu beyan...

09.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Turkcell İzmir Karşıyaka Çarşı bayisinden faturaya ek bir tablet satın aldım. Eve geldiğimde tabletin şarjı yüzde 64 seviyesindeydi, Gmail hesabımı açıp birkaç uygulama indirirken bir anda şarj yüzde 15’e düştü. Ayrıca ürünün sim kart ile kullanıma uygun olm...

Turkcell Müzik servisi kapsamında hattıma tanımlı aylık 50 şarkı indirme aboneliğim bulunuyordu. Turkcell herhangi bir gerekçe göstermeden bu hakkımı sonlandırdı. Hangi sözleşme maddesine dayanarak bu değişikliği yaptıklarını sorduğumda ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücretini ödediğim...

Turkcell hattımı 7 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan kısa bir süre sonra Turkcell’den, hattımda kullanılmamış 195 TL bakiyemin olduğu yönünde bir SMS aldım. Ancak hattım taşıma sonrası kapandığı için Turkcell uygulamasına giriş yapamadım ve bu tutarı kullanma ya da geri alma...

Turkcell’e ait faturalı bir hat ödemesini bugün yanlışlıkla başka birine ait, kapalı durumda olan bir hatta yaptım. Bu işlem sırasında yaklaşık 19.000 TL ödeme gerçekleştirdim ve ödemenin dekontu elimde mevcut. Ödemek istediğim hat (7335), ödediğim hat 7336 ile bitiyor. Durumu fark eder etmez Turkc...

Babam İbrahim Hüsnü A**** adına kayıtlı 532 469 ** ** numaralı Turkcell hattına ait ödenmemiş fatura nedeniyle açılan Merkezi Takip Sistemi 2025/1256855 numaralı icra dosyasında borç mükerrer olarak tahsil edilmiştir. İcra dosyası borcu 4.574,40 TL olmasına rağmen, bu tutar hem babam tarafından hem ...

Turkcell faturalı hattımda 300 TL’lik paket kullanırken yaklaşık 400 TL’lik yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak paket geçişi sonrasında gelen faturam 500 TL olarak yansıtıldı ve beklediğimden daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hem eski tar...

Annem Z***** S***** adına kayıtlı, numarasının sonu 6450 ile biten Turkcell hattını yaklaşık Eylül 2025’te kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana e-Devlet üzerinden nasıl kapatma işlemi yapacağımı anlattılar ve bu yönde yönlendirdiler. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen hatt...

Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya...

Turkcell hattımda son bir haftadır internet kullanımım aynı olmasına rağmen sürekli paket aşımı uyarıları alıyorum. İki defa ek internet paketi almama rağmen bu paketler normal dışı şekilde birer gün arayla bitiyor. Ayrıca uyuduğum saatlerde bile internet kullanımı görünmekte ve bu durumdan dolayı h...

Turkcell Platinum hattım, 31 Aralık 2025 – 1 Ocak 2026 tarihleri arasında Ermenistan ve Gürcistan’da bulunduğum süre boyunca neredeyse hiç çekmedi; buna rağmen hattı kullanamadığım günler için yaklaşık 800 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Sorun devam ederken bulunduğum ülkeden, başka bi...

Turkcell hattımda Dolu Mega 20 GB internet tarifesini kullanıyorum. Bugün internet paketimin bittiğine dair SMS aldım ve bunun üzerine saat 07.14’te haftalık 1 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak sadece Instagram’da dört adet story izledikten sonra saat 07.18’de bu ek paketin de bittiğine dair ...

Turkcell hattımda numaramı değiştirip yeni bir pakete geçtiğim sırada, bu paketin kampanyası kapsamında hediye olarak bir cihaz verileceği, hoparlör ya da kulaklıktan birini seçip alabileceğim söylendi. Görüşme sırasında bu ürünün ücretli olacağı, özellikle de her ay taksitle ödeyeceğim konusunda hi...

Turkcell Superbox 300 GB hattımda yaşadığım sorun ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. 26 Ağustos tarihinde adres değişikliği yaptım, ancak Turkcell’in kendi sistemlerindeki hata sebebiyle adres değişikliği hakkımın bittiğini, işlem yapılabilmesi için ücretli ekip gönderebilecek...

Turkcell’de çocuğum için kullandığım “Akıllı Çocuk Saati Tarifesi 1 GB” hattının taahhüdü yaklaşık iki ay önce bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kasım ve Aralık ayı faturalarına sonradan baktığımda, her ay yaklaşık 300 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını banka ha...