Turkcell iade talebi

Eşimle birlikte Amerika Birleşik Devletleri’ne geldik. Ben Vodafone yurt dışı hattı aldım ve sorunsuz kullanırken, eşim ...Turkcell’den 3 GB internet, 3 GB sosyal medya, 300 dakika ve 200 SMS içeren, 1.400 TL ödeyerek yurt dışı hattı aldı. Ancak 9 Şubat’tan bu yana hattı neredeyse hiç çekmiyor ve doğru...

Turkcell faturalı hattımla 26.01.2026 tarihinde Suudi Arabistan’a yurt dışı... seyahati gerçekleştirdim. Yurt dışına çıkmadan önce hattımı özellikle yurt...

Turkcell akıllı çocuk saati tarifesine bağlı hattımda taahhüt sürem bitmesine rağmen, otomatik ödeme talimatım olduğu iç...in aylarca farkına varmadan yüksek fatura ödemişim. Taahhütlü dönemde yaklaşık 130 TL civarında gelen faturalarım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2025 Eylül ayından 2026 Şubat ayı...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar diğer operatörlere geçip tekrar dönerek avantajlı kampa...nyalardan yararlanma yoluna hiç gitmedim. Buna rağmen mevcut tarifemin bitişiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Arandığımda sadece Lifebox, TV+ gibi ek hizmetler teklif edi...

TV+ telefon uygulaması üzerinden John Wick 4 filmini izlemeye devam etmek istiyordum ancak karşıma bu film için hbo pake...tini satın almam gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Zaten TV+ için düzenli olarak ücret ödüyorum, buna rağmen izlemek istediğim içeriğe erişememek ve ek paket dayatılması son derece...

Yaklaşık 3 yıldır Kuşadası Davutlar’da yaşıyorum ve 2023 yılından bu yana Turkcell mobil hattımı evde sağlıklı şekilde k...ullanamıyorum. Ev içinde çoğu yerde telefon çekmiyor, konuşma sırasında sürekli kesilmeler ve donmalar yaşanıyor, çoğu zaman konuşabilmek için dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. İnte...

Turkcell mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifeden yararlanıyordum. 0544********36 numaralı hattımı 21.01.2026 tar...ihinde başka operatöre taşıdım. Hat taşıma işleminden sonra Turkcell tarafından tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sırasında cayma bedeli olacağ...

Turkcell faturalı hattımı şehir merkezinde bulunan yeni adresimde kullanamıyorum. Eve taşındığımdan beri evin içinde sin...yal seviyesi neredeyse sürekli tek diş ve telefonla sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Durumu Turkcell’e ilettiğimde, kapsama alanı ve sinya...

07.01.2026 tarihinde aktif olarak Vodafone müşterisi oldum. Buna rağmen Turkcell bana 4.000 TL’yi aşkın tutarda fatura g...önderdi. Konuyu öğrenmek için Turkcell’i aradığımda, 06.01.2026 tarihinde saat 23:45’te “Dev 120 GB” isimli yeni bir paket satın aldığımı iddia ettiler. O saatte kesinlikle yeni bi...

Turkcell kurumsal hattım olan 0533********54 numarasıyla ilgili olarak, Turkcell'in hatasından kaynaklı fazla tahsilat y...apıldığı için iade süreci başlatıldı. Ocak ayından bu yana bu konuyla uğraşıyorum. Tarafıma ödeme yapılacağı bilgisi verildi ve mail yoluyla bir evrak gönderildi. Bu evrakı dolduru...

07.04.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e hattımı taşıyarak 1 yıllığına taahhütlü, aylık 330 TL olarak faturalı b...ir tarifeye başladım. Ocak 2026’ya kadar faturalarım 330 TL civarında geldi, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Ocak 2026 döneminde faturam 357 TL olarak yansıtıldı. Bu artışın s...

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Uzun süredir internetim gün içinde sık sık kopuyor, ...sürekli kesintiler yaşıyorum. Bir gündür de modemimin hiçbir ışığı yanmıyor ve tamamen internetsiz kaldım. Her aradığımda sinyalleri yenileyip teknik arıza kaydı açmakla yetiniyor...

TV+ aboneliğim ile her hafta Kanal D’de yayımlanan Eşref Rüya dizisini canlı yayında, geri sarma özelliğini kullanarak i...zliyorum. Canlı yayını geri sarma özelliği benim için özellikle önemli olduğu için TV+’ı tercih ettim. 18.02.2026 tarihinde saat 23:54 civarında Eşref Rüya’yı telefonumdan TV+ uyg...

Annemin Turkcell hattına ait Ocak 2026 faturasında, “hat kapama/açma bedeli” adı altında 183 TL tutarında, haksız olduğu...nu düşündüğüm bir ücret yansıtılmıştır. Annemin hattı kapatılmış, ardından bu işlem için ekstra ücret eklenmiştir. Annemin maaş hesabından Turkcell faturaları için otomatik ödeme t...

13 Şubat 2026 tarihinde eşimin üzerine kayıtlı 5335****38 numaralı Turkcell... hattı için ödeme yaparken, sehven tek bir rakam hatası yaparak 6 yerine 9’...

Turkcell bireysel hattım faturalı olarak kullanılmakta ve Şubat ayına ait faturama 183,68 TL tutarında hat kapama/açma b...edeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda gecikmiş ödeme olduğu için hattımın kapatılıp yeniden açıldığını ve bu nedenle bu ücretin alındığını belirtiyorlar. Gecikme nedeniyle belirl...

12 Şubat Perşembe günü Barcelona/İspanya’ya yurt dışına çıktım. Turkcell e-...sim kullanıcısıyım ve mevcut tarifemin yurt dışında geçerli olmasına rağmen...

Turkcell Superbox 300 GB paketini köyde de rahatça internet kullanabilelim diye tercih ettik. Satış sırasında her yerde ...çektiği söylendiği için özellikle buna güvenerek abonelik yaptırdık. Ancak Van ili Muradiye ilçesi Gönderme Mahallesi 2. Sokak’taki adresimizde cihaz neredeyse hiç çekmiyor, intern...

31.12.2025 tarihinde Turkcell ile şirketimize ait mobil hatlar için sözleşme imzalanmıştır. Ancak sözleşme sonrası ciddi... sorunlar yaşanmıştır. Anlaşılan toplam aylık fatura tutarının yaklaşık 5 katı tutarında faturalar gelmiş, tarafımıza söylenen indirimler faturaya yansıtılmamıştır. Ayrıca hatlarım...

Turkcell kurumsal hattımız, Melih T******* Şahıs Şirketi adına kayıtlıdır. Yaklaşık 2 ay önce bu hattın kapatılması için... talepte bulunmamıza rağmen, aradan geçen sürede hat kapatılmadı ve her ay fatura çıkarılmaya devam edildi, biz de ödemek zorunda kaldık. Kurumsal müşteri temsilcisine defalarca g...

Turkcell uygulamasında birikmiş puanlarımı kullanarak Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım ve 24.01.2026 tarihinde Ba...sel Havalimanı’na indiğimde bu paketi kullanmak istedim. Ancak hattımda internet tamamen kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine havalimanının Wi‑Fi ağına bağlanarak müşteri temsilc...

Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bitmesine rağmen 71 gündür haberim olmadan yüksek fiyattan fatura ödüyormuşum. Tesa...düfen fark ettiğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü bu süreçte iki tam fatura ve bir faturanın da yaklaşık yarısını indirimli tutar yerine çok daha yüksek bedelle ödedim. ...