Turkcell iade talebi

Turkcell’de 60 GB’lik tarifemi kullanıyordum. Taahhüt bitiş tarihime 6 gün kala, 10.10.2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Ancak son faturamda, telefonla edindiğim bilgiye göre yaklaşık 380 TL cayma bedeli yansıtıldı. Fatura detayını talep etmeme rağmen, numara taşıma işlemi nedeniy...

10.06.2025 tarihinde dikkatsizlik sonucu mevcut ön ödemeli hattımı yanlışlıkla faturalı hatta geçirdim. Hemen ertesi gün, 11.06.2025’te Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hatamı bildirdim ve tekrar ön ödemeli hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak bana, bu işlemin en erken 10.07.2025 tar...

Turkcell faturalı hattıma 03.11.2025 sabah saat 07:00’de Turkcell uygulaması üzerinden 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak saat 09:30’da, hiçbir şekilde kullanmadığım halde paketimin 8 GB’ının bitmiş olarak göründüğünü fark ettim. Aynı sorunu iki gün önce de yaşadım. Ek paket için 500 TL öde...

25 Ekim – 30 Ekim tarihleri arasında Antalya Muratpaşa’da kullandığım Turkcell Star+25 gün paketim, hiçbir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen yalnızca 5 günde tükendi. Daha önce de internetim kısa sürede bittiği için paketi yükseltmiştim, ancak yine aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleri...

Turkcell’den İstanbul Beylikdüzü Marmara Park şubesinden aldığım faturalı hat için, satış sırasında bana aylık 320 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri her ay 430 TL civarında fatura ödüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 320 TL’nin fatura be...

GNC internet sitesinden hediye paketi için ücret talep ediliyor ve hiçbir şekilde ücretsiz bir promosyon veya hediye sunulmuyor. Uygulamayı telefonumda tutmamın ve GNC müşterisi olmamın hiçbir avantajı olmadığını düşünüyorum. Ücretsiz bir hediye veya promosyon beklerken, her şeyin ücretli olması ben...

19 Ekim 2025 tarihinde Turkcell numarama hat kapama ücreti yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Ancak, ardından hiçbir gerekçe olmadan tekrar bir hat kapama ücreti daha yansıtıldı. Toplamda 3 kez 185 TL olmak üzere 510 TL ödeme yaptım. Hattımın kaç kez kapatılması gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapı...

Yaklaşık 4-5 aydır Turkcell’in Gol At servisi için faturama her ay 200 TL’den fazla ücret yansıtılıyor. Bu servise oğlum deneme amaçlı abone olmuş ve iptal edememiş. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve Turkcell uygulaması üzerinden iptal etmeye çalıştım. Her seferinde “bir da...

30 Ekim 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 50 GB Hotspot ek paketini 425 TL ödeyerek satın aldım. Paket ücretim hemen kesildi ancak 50 GB Hotspot paketi hattıma tanımlanmadı ve hiçbir yerde görünmüyor. Sonrasında Rahat Efsane 1250dakika Mega paketini de aldım fakat asıl i...

31.10.2029 tarihinde Erzurum Cumhuriyet Caddesi Turkcell şubesinden faturama ek olarak a26 model cihaz satın aldım. Cihazı sadece bayide kontrol etmek için açtılar, ben ise hiç sim kart takmadım ve ürünü aldığım gibi kutusuyla, aksesuarlarıyla ve faturasıyla eksiksiz şekilde muhafaza ettim. Cihazı ...

Turkcell faturalı hattımda, 29.10.2025 tarihinde saat 23:46’da 12 GB, 30.10.2025 tarihinde saat 01:54’te ise 4 GB olmak üzere toplam 16 GB internetim uyuduğum sırada harcandı. Olay sırasında İstanbul’dan İzmir’e dönüyordum. Telefonumda tüm yedekleme ve güncelleme işlemleri hücresel veri üzerinden ka...

7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...

Eylül 2025 tarihinde yurt dışına taşınmam nedeniyle Turkcell faturalı hattımın taahhüdünü iptal ettirdim ve bana 1587,4 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın ödenmesi gerektiği SMS ile bildirildi ve ödemeyi yaptım. Ancak, yurt dışına taşınmamdan dolayı hattımın açık kalması gerektiğini ve bu nedenle...

31 Ekim 2025 tarihinde Odesis’ten aylık üyelik satın aldım. Üyeliğimi aktif etmek için telefon numaramı (053******26) giriyorum, ancak sistem sürekli olarak kod göndereceğini söylüyor fakat saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde kod gelmiyor ve giriş yapamıyorum. Bu sorunu her denememde yaşıyorum...

31 Ekim 2025 tarihinde, saat 10.00 ile 14.30 arasında İstanbul Bayrampaşa'da hem elektrik kesintisi hem de Turkcell şebekesinde tamamen erişim sorunu yaşadım. Bu süre boyunca hem internet hem de telefon şebekesi hiç çekmediği için iletişim kuramadım. Acil bir durum olsaydı, çok daha büyük mağduriyet...

27-30 Ekim 2025 tarihleri arasında Karadağ’a seyahat ettim. Bu süre zarfında Turkcell esim hattımın hücresel verisini tamamen kapalı tuttum ve hattımdan hiçbir şekilde arama, mesaj veya internet kullanımı yapmadım. Telefonumda iki sim kart bulunuyor: biri esim (Turkcell), diğeri fiziksel sim (Turkce...

Turkcell Esnaf 5 GB tarifesi kullanıcısıyım. 31.10.2025 tarihinde tarafıma, “31.10.25 tarihine kadar ödeme yapılması durumunda kullanımlarınıza devam edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi ve aynı gün 173,90 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen faturama 162,97 TL kapama ücreti yansıtıl...

31 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell’den faturalı yeni bir hat aldım. Ancak hattım Kocaeli Gölcük Değirmendere Topçular Mahallesi, Turgut Özal İlkokulu yanında sürekli çekmiyor. 60 GB internetim olmasına rağmen her ay sadece 4 GB civarında kullanabiliyorum, geri kalanı boşa gidiyor. Bu durum aylardır ...

28-29 Ekim 2025 tarihlerinde Romanya’da annemin adına kayıtlı ve kullanıcı olarak tanımlı olduğum Turkcell hattımla yurt dışı internet hizmetinden faydalanmak istedim. Ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamadım. Annem Türkiye’den arayarak beni yetkili kullanıcı yaptı, buna...