to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 5g geçiş hediyesi olarak tanımlanan 600 GB internet ile ilgili ciddi bir bilgilendirme sorunu yaşıyorum. 23.04.2026 tarihinde başlayan bu hediye paketiyle ilgili, kişisel erişim noktası (hotspot) kullanımında geçerli olmadığı yeterince açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi.
Her zaman yaptığım gibi kendi hattımdaki internet paketim bitince, kişisel erişim noktası üzerinden bu 600 GB hediye interneti kullanacağımı düşünerek internet paylaşımı yaptım. Ancak daha sonra fark ettim ki, bu kullanım hediye paketten değil, normal tarifemden ücretlendiriliyor ve şu an kişisel erişim noktası üzerinden kullandığım her 1 GB için 100 TL ek ücret yansıtılıyor. Faturamın kesim tarihi 20.05.2026 olduğu için, fatura dönemi sonuna kadar internet paylaşımı yaptığım her 1 GB için 100 TL ödemek zorunda kalacağım.
Turkcell’in bu konuda yaptığı bilgilendirmede, 600 GB 5g hediyesinin kişisel erişim noktasında geçerli olmadığı detayının son derece küçük ve fark edilmesi zor şekilde yer aldığını düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin önemli bir sebebinin açık ve anlaşılır bilgilendirmenin yapılmaması olduğunu belirtmek istiyorum.
Turkcell’den beklentim, 5g geçişi kapsamında tanımlanan 600 GB hediye internetin kişisel erişim noktası (hotspot) kullanımında da geçerli hale getirilmesi ve bu süreçte tarafıma yansıyacak ek ücretlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir.
Turkcell bireysel faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve hattıma “5g ile Besliyoruz Kampanyası” kapsamında bir ay geçerli yurt içi her yöne 60 GB hediye internet tanımlandı. Bu paketi Wi-Fi paylaşımı yaparak da kullanabileceğimi düşünerek internet paylaşımı yaptım. Yaklaşık 10 GB civarında kullanım yap...
Turkcell hattımda Dolu Ultra 30 GB İnternet tarifesini kullanıyorum. 1 Nisan tarihinde 5G’ye geçiş nedeniyle hattıma 120 GB internet hediyesi tanımlandı, ancak bu hediyenin hotspot kullanımında geçerli olmayacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de bu hediyenin normal internet ...
Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifem kapsamında 20 GB internet hakkım bulunmaktadır. “5G’ye geçerek paketini 5’e katla” kampanyasına katıldım ve bu kampanya ile hattıma 100 GB hediye internet tanımlandı. 10.04.2026 tarihinde internet paylaşımı (hotspot) ile kullanım yaptım. Ancak bu kullanım s...
Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...
Yorumlar