to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona’da Ses Ve Kalite Problemleri Güvenliğimi Sarsıyor
2024 model Hyundai Kona aracımı 2024 Ağustos’ta Hyundai Elmas Kağıthane bayisinden sıfır olarak, uzun yıllar sorunsuz kullanmak umuduyla aldım. Ancak araç henüz 1,5 yılı ve 21 bin kilometreyi bile bulmadan, beklemediğim derecede ses ve kalite problemleri yaşamaya başladım. Ön konsol, bagaj ve sağ ön kapı/döşeme tarafından gelen sürekli tıkırtı ve gıcırtı sesleri her sürüşte rahatsız edici bir hale geldi.
En çok endişe verdiği nokta ise güvenlikle ilgili sorun. Araç yavaşlarken, özellikle 10–30 km/s aralığında hafif bir salınım olduğunda alt takımdan metalik bir ses geliyor. Bu ses, aracın dengesi değiştiği anda duyuluyor ve her seferinde araçta ciddi bir problem olabileceği kaygısını yaşıyorum. Bu durum sadece sürüş güvenliği algımı değil, psikolojimi de olumsuz etkiledi; aracı kullanırken sürekli tedirgin ve huzursuz hissediyorum.
Ayrıca multimedya ekranı kendiliğinden soyulmaya başladı ve aynı modelle ilgili internette benzer çok sayıda şikayet gördüm. Direksiyon kaplamasında da kısa sürede aşınma ve soyulma oluştu. Daha önce 5 yıl Fiat Egea kullandım ve bu kadar kısa sürede bu ölçüde ses ve kalite sorunu yaşamadım. Kona’da bu tabloyla karşılaşmak hem hayal kırıklığı yarattı hem de araca olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aracım 5 yıl garanti kapsamındayken, bu sorunların “normal kullanım” veya “doğal aşınma” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Alt takımdan gelen seslerin ve iç mekandaki gürültülerin montaj veya parça uyumsuzluğuna, ekran ve direksiyon soyulmalarının ise kronik bir kalite problemine işaret ettiğini düşünüyorum. Bu şikayetlerle ilgili olarak henüz servise gitmedim; yaşadığım teknik sorunları ve psikolojik yıpranmayı önce Hyundai Türkiye’ye iletmek istedim.
Hyundai Türkiye’den, aracımın yetkili bir Hyundai servisinde detaylı şekilde incelenmesini, alt takım, iç trim, multimedya ekranı ve direksiyon kaplamasıyla ilgili sorunların garanti kapsamında giderilmesini ve süreçle ilgili bana net ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aldığım güne lanet olsun. Servisler yetersiz, arabadan zaten kalitesizlik akıyor.