Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Salla Kazan
Hediye Youtube Paketi Yerine Faturalı Paketimden İnternet Eksildi

ID:33356505

Hediye Youtube Paketi Yerine Faturalı Paketimden İnternet Eksildi

Fatma

Turkcell

13 Ağustos 2025 14:59

1.645

13 Ağustos saat 08:59’da Salla Kazan kampanyasından hediye olarak hattıma tanımlanan Youtube.com internet paketini kullandım. Ancak hediye paketimden düşmesi gerekirken, Youtube.com kullanımlarım kendi faturalı internet paketimden eksildi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve sadece Youtube.com uygulamasını kullandım, başka bir internet işlemi yapmadım. Yaklaşık 4-6 GB internetim bu nedenle eksildi. Kullanılan internet paketimin iade edilmesini talep ediyorum. Hattım faturalı olup, telefon numaramın son 4 hanesi 6619’dur.

Turkcell

13 Ağustos 2025 15:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Ağustos 2025 14:24

Merhaba Fatma Hanım, 15.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Salla Kazan'dan Kazandığım Youtube Hediye İnterneti Kullanamıyorum

Doğan

Turkcell

08 Ekim 2025 01:06

1.364

Turkcell faturalı hattımda düzenli olarak kullandığım Salla Kazan kampanyasından 4 GB Youtube.com hediyesi çıkıyor. Ancak Youtube.com uygulamasını kullandığımda, hediye internetimden değil, kendi internet paketimden kullanım yapılıyor ve internetim eksiliyor. Bu durum her zaman yaşanıyor ve şu anda ...

salla-kazandan-kazandigim-youtube-hediye-interneti-kullanamiyorum-1.jpg

Turkcell Kazandığım Youtube.com İnternet Paketi Ana Paketimden Harcanıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mujgann

Turkcell

11 Ekim 2025 01:56

1.000

Turkcell faturalı hattımın (son dört hanesi: 2665) Salla Kazan kampanyasından kazandığım 4 GB Youtube.com internetini kullanamıyorum. Hattımda bu paket tanımlı ve %96’sı duruyor olarak gözüküyor, fakat Youtube.com uygulamasını kullandığımda internetim ana paketimden harcanıyor. Bu sorunu iki defa üs...

1 Destek

Eyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Salla Kazan'dan Kazandığım 4 GB Youtube İnterneti Yerine Kendi Paketimden Data Harcandı

Eyüp

Turkcell

29 Temmuz 2025 13:49

1.836

"Sorunum giderildi. Müşteri temsilcisi ilgiliydi. Sorunumu giderdikleri için teşekkür ederim."

salla-kazandan-kazandigim-4-gb-youtube-interneti-yerine-kendi-paketimden-data-harcandi-2.jpg

salla-kazandan-kazandigim-4-gb-youtube-interneti-yerine-kendi-paketimden-data-harcandi-1.jpg

Hediye Youtube Paketi Kullanmama Rağmen İnternetim Eksildi

Güler

Turkcell

14 Ağustos 2025 00:49

308

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından hediye olarak tanımlanan Youtube.com internet paketini bugün kullandım. Ancak Youtube.com kullanımlarım, hediye paketimden düşmesi gerekirken kendi faturalı internet paketimden eksildi. Aynı sorunu geçen ay da yaşamıştım. Yaklaşık 2 GB internetim bu şekil...

1 Yorum

Salla Kazan Youtube Hediyesi Kendi İnternetimden Harcandı

Hasan

Turkcell

18 Eylül 2025 22:13

436

Turkcell Salla Kazan kampanyasından bugün 4 GB Youtube.com hediye paketi kazandım. Sadece Youtube.com uygulamasında kullanmama rağmen internet kullanımım kendi paketimden düşüldü. Kendi internetim az olduğu için paketim kısa sürede bitti ve bu nedenle hattıma artı 1 GB internet tanımlandı. Kullanım ...