EFT Ödemesi Yapıldı Ürün Hâlâ Satılık Ve Sipariş Tamamlanmadı

Gardrops uygulaması üzerinden bir elbise satın almak için EFT ile ödeme yaptım. Ödeme sonrası banka hareketlerimde tutarın hesabımdan çıktığını ve dekontun oluştuğunu görüyorum, ancak uygulama üzerinden bana herhangi bir bildirim gelmedi ve ilgili ürün hâlâ “satılık” olarak görünüyor.

Durumu Gardrops destek ekibine ilettiğimde EFT işlemlerinin bir gün sürdüğünü söylediler; fakat buna rağmen ürün üzerinde herhangi bir değişiklik olmadı ve satış işlemi tamamlanmadı. Hem ödemenin yapılmış olması hem de ürünün hâlâ satılık görünmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödememin sistemde görünmesini, ürünün derhal hesabıma tanımlanarak siparişimin tamamlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.