to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın "havuz numarası"na alındığını söylediler fakat şu an hattın nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremiyorlar. Hattımı tekrar üzerime almam mümkün değilmiş.
Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum çünkü tüm banka hesaplarım, resmi kayıtlarım ve aboneliklerim bu numara ile kayıtlıydı. Bu numaraya erişim sağlayamamak hem kişisel hem de finansal açıdan büyük sorunlara yol açtı. Turkcell'den bu konuyla ilgili net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yıllardır kullandığım hattın bu şekilde iptal edilmesi kabul edilemez. Gerekenin bir an önce yapılmasını ve hattımın yeniden tarafıma tahsis edilmesini rica ediyorum.
Daha önce Turkcell hattımı iptal edip havuz numarasına alındığını belirtmiştim. Kaç gün önce Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve hattımın şu anda boşta olduğu ve herhangi bir Turkcell bayisinden tekrar alabileceğim söylendi. Ancak farklı bayilere gittim ve hepsi aynı cevabı verdi: "Bu numara havuza düşmemiş, sistemde görünmüyor. Bu yüzden işlem yapamıyoruz."
Bu çelişkili bilgiler yüzünden hâlâ hattıma ulaşamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Numaram benim için çok önemli çünkü banka hesaplarım, resmi işlemlerim ve diğer tüm kayıtlar bu numara üzerine. Lütfen artık net ve tutarlı bir çözüm sunulsun. Gerçekten numaram boşta ise neden bayilerde işlem yapılamıyor?
Turkcell'den acil olarak detaylı bir açıklama ve hattımı tekrar kullanabilmem için net bir yol haritası bekliyorum.
Turkcell'den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numara daha önce kullanıldığı için, iki ay gibi kısa bir sürede çok sayıda SMS ve arama aldım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve numara değişikliği talebinde bulundum. Maalesef numara deği...
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım numarayı değiştirmek istedim. Tarafıma “sıfır hat” olduğu belirtilen yeni bir numara verildi. Ancak geçen süre içerisinde bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıkmıştır. Halen düzenli olarak eski hat sa...
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım faturalı Turkcell hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana yeni hat olarak verilen numaranın daha önce başka birine ait olduğu anlaşıldı. Başlarda nadiren yaşadığım bu sorun, son birkaç aydır çok fazla arttı. Sürekli olarak farklı kişilerden mesajlar ve aram...
Yaklaşık iki yıl önce iptal ettirdiğim Turkcell hattımın, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tekrar satışa sunulduğunu yeni öğrendim. Numaramı alan kişinin, numara üstünde kayıtlı olan uygulamalara giriş yapabilme ihtimali nedeniyle ciddi bir güvenlik riskiyle karşı karşıyayım. Özellikle e-p...
Yorumlar