Getir Uygulamasında Uzun Süreli Sipariş Beklemesi Ve İptal Reddi

Getir uygulaması üzerinden bugün Bahçeşehir bölgesine "Burger Yiyelim" restoranından 405 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Sistemde restoran yemeği hemen hazırlıyor, ancak kurye uzun süre gelmediği için yaklaşık 2 saat boyunca siparişi beklemek zorunda kaldım.

Sipariş verdikten sonra özellikle 1 saat geçmesine rağmen kurye hâlâ görünmeyince siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi ve resmen o siparişi almaya mecbur bırakıldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerine ilk kez bu konuda ulaşmaya çalıştığımda da yaklaşık yarım saat boyunca oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve siparişim yine iptal edilmedi. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Getir uygulamasını silmeyi düşünüyorum. Telefon numaram 0534*****82’dir. Geciken siparişim ve iptal talebimin reddedilmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlar için daha adil bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.