to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasındaki Ayakkabının Konforsuz Olması Ve Renk Atması Sorunu
FLO mağazasından 16.03.2026 tarihinde Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. 19.03.2026 tarihinde ayakkabıyı yalnızca 3–4 saat giyebildim, çünkü ayakkabının üst kısmında, parmakların büküldüğü bölgede hem baş parmağımın hem de küçük parmağımın üzerine baskı yaparak ciddi rahatsızlık verdi. Ürünü giymek neredeyse işkence haline geldi. Ayrıca ayakkabının üstündeki süet deri kısmında da renk atması olduğunu fark ettim.
Bu sorunlar üzerine ürünü aldığım FLO mağazasına giderek inceleme ve iade talebinde bulundum. Mağaza, ürünü merkeze gönderdiklerini, inceleme sonucuna göre işlem yapılacağını söyledi. Ancak FLO yetkili kişilerinden tarafıma gönderilen mesajda “Herhangi bir sorun bulunamadığı, değişim veya iade yapılamayacağı” belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım fakat oradan da olumsuz yanıt aldım.
Hem ayağımı rahatsız eden, kısa sürede kullanım konforu sıfıra inen hem de süet kısmında renk atması olan bu üründe hiçbir sorun yokmuş gibi davranılmasını kabul etmiyorum. FLO’dan, yaşadığım sorunların dikkate alınarak ayakkabım için para iadesi yapılmasını veya en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi yoluna başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
FLO mağazasından 16.03.2026’da aldığım Lumberjack spor ayakkabıda 3‑4 saat içinde ayak ağrısına ve süet kısmında renk atmasına neden olan bir sorun yaşadım. Mağazaya iade ve değişim talebinde bulundum, ancak inceleme sonucunda sorun bulunmadığı ve iade/değişim yapılamayacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da olumsuz yanıt aldım ve şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı.
FLO çözüm üretmez. E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Mağazadan ücret iadesi isteğini belirten dilekçeye karar yazısını ekle. Mağazadan nakit olarak alırsın. Ürün değişimi isteme benzer sorunlar yaşarsın.