to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde Balıkesir’den Eskişehir’e Metro Turizm ile yaptığım yolculukta birtakım olumsuzluklar yaşadım. Bindiğim araçta koltuklarda bulunan şarj aparatları çalışmıyordu. Ayrıca arka dörtlü koltukların bir önünde, cam kenarında oturmama rağmen kaloriferler yeterli derecede ısıtmadı ve yolculuk boyunca üşüdüm.
Isınma sorunu ile ilgili hem şoföre hem de muavine durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; konuya dair yalnızca sözlü geçiştirmelerle karşılaştım. Bunun yanında Balıkesir’den bindiğim otobüste ikram olarak yalnızca içecek verilmesi de Metro Turizm kalitesinin altında bir hizmet olarak kaldı.
Ortalama 3,5–4 saat süren bu yolculuğun yaklaşık 7 saate yakın bir sürede tamamlanmış olmasını, yoğun trafik ve yol durumuna bağlı görüyorum; bu konuda şoförün doğrudan bir sorumluluğu olduğunu düşünmüyorum. Ancak araç içi konfor ve donanım eksiklikleri ile personelin ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Yolculuk sırasında anladığım kadarıyla kullanılan otobüs, bayram yoğunluğu nedeniyle ek sefer kapsamında kiralanmış ve doğrudan firmanıza ait olmayan bir araç olduğunu fark ettim. Buna rağmen kiralanan otobüs ve mürettebatın sunduğu hizmet kalitesi açısından oldukça olumsuz ve unutulmayacak bir deneyim yaşadığımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimde indirim uygulanmasını ve ayrıca şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.
23.02.2025 tarihinde saat 09.00’da Sungurlu–Bolu seferi için Metro Turizm’den 7 numaralı koltuk için 750 TL ödeyerek bilet aldım. Seferden bir gün önce aranarak otobüsün iptal edildiği söylendi; ancak iptal sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ertesi gün için araç olup olmadığını sorduğumda ...
1 Kasım 2025 tarihinde saat 09.50’de İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Bolu’ya gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım (Bilet No: ylfvue5). Sabah erkenden kalkıp otogara zamanında ulaştım ve saat 09.20 civarında otogarda beklemeye başladım. Ancak otobüsüm gelmedi. Saat 10.00’a kadar bekledim, yi...
16.08.2025 tarihinde saat 19.00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 341603 sefer numaralı, 28 numaralı koltuk için bilet aldım. Engelli kartımı görevli müşteri temsilcisine gösterdiğim halde, bana engelli indirimi uygulanmadı ve görevli personel indirim yapamayaca...
24.07.2025 tarihinde Ceyhan otogarı Metro Turizm'den Ceyhan İstanbul arası yolculuk yapmak için 31.07.2025 19.30 a 3 kişilik koltuk bileti aldım. Biletler için 1300,1300,1190 TL ödedim. Alırken de görevliye sordum. 'Neden bilet fiyatları farklı' diye, 'sistem böyle verdi. Sanırım indirim uyguladı. '...
28 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’e ait 34 KM 7869 plakalı araçla, Samsun Kavak’tan İstanbul Esenler Otogarı’na 21:30 seferinde 33 numaralı koltukta seyahat ettim. Biletimi Obilet üzerinden, satış fiyatı 1000 TL olan bileti kuponla 950 TL’ye aldım. Bilet açıklamasında koltuklarda TV olduğu belir...
Yorumlar