to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde Balıkesir’den Eskişehir’e Metro Turizm ile yaptığım yolculukta birtakım olumsuzluklar yaşadım. Bindiğim araçta koltuklarda bulunan şarj aparatları çalışmıyordu. Ayrıca arka dörtlü koltukların bir önünde, cam kenarında oturmama rağmen kaloriferler yeterli derecede ısıtmadı ve yolculuk boyunca üşüdüm.
Isınma sorunu ile ilgili hem şoföre hem de muavine durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; konuya dair yalnızca sözlü geçiştirmelerle karşılaştım. Bunun yanında Balıkesir’den bindiğim otobüste ikram olarak yalnızca içecek verilmesi de Metro Turizm kalitesinin altında bir hizmet olarak kaldı.
Ortalama 3,5–4 saat süren bu yolculuğun yaklaşık 7 saate yakın bir sürede tamamlanmış olmasını, yoğun trafik ve yol durumuna bağlı görüyorum; bu konuda şoförün doğrudan bir sorumluluğu olduğunu düşünmüyorum. Ancak araç içi konfor ve donanım eksiklikleri ile personelin ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Yolculuk sırasında anladığım kadarıyla kullanılan otobüs, bayram yoğunluğu nedeniyle ek sefer kapsamında kiralanmış ve doğrudan firmanıza ait olmayan bir araç olduğunu fark ettim. Buna rağmen kiralanan otobüs ve mürettebatın sunduğu hizmet kalitesi açısından oldukça olumsuz ve unutulmayacak bir deneyim yaşadığımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimde indirim uygulanmasını ve ayrıca şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.
05.06.2026 tarihinde Metro Turizm’e ait Batman çıkışlı 11.30 seferinde, 2 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Yarım otobüsle yapılan bu seferde kalorifer çalışmıyor ve bizi buz gibi havada klimayı çalıştırmadan götürüyorlar. Durumu muavine ve şoföre ilettim, kaloriferin çalışmadığını, yapacak bir...
17.01.2026 tarihinde saat 20.05’te Metro Turizm’in Samsun–Kayseri seferinde 7 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Samsun’a bindiğimiz andan itibaren otobüsün kliması arızalıydı, hava çok soğuktu ve Kayseri’ye gelene kadar adeta dondum. Dışarısı yaklaşık eksi 10 dereceydi; bu otobüs Antep’e kadar deva...
12.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Balıkesir-İstanbul seferini kullandım. Otobüsümüz saat 13.00’te hareket etmesi gerekirken, ancak 13.13’te araca binebildik. Ayrıca, otobüs son derece eskiydi ve en arka koltuk kırıktı; otururken geriye doğru düşüyor ve rahatsız edici sesler geliyordu. Hijyen koşu...
16.01.2026 tarihinde saat 23:59’da Ankara’dan Gaziantep’e hareket eden Metro Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta çok ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Sefer hem yaklaşık 50 dakika rötarlı başladı hem de kullanılan otobüs son derece eskiydi. Otobüsün içi hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdayd...
18.01.2026 tarihinde saat 10.00’da Samsun’dan Kahramanmaraş’a giden Metro Turizm otobüsünün 28 numaralı koltuğunda yolculuk yaptım ve yolculuk boyunca hem Konfor hem de sağlık açısından beni son derece zor durumda bırakan sorunlar yaşadım. Otobüsün kapılarından ciddi derecede rüzgar geliyordu, dışar...
Yorumlar