Araç İçinde Isıtma Ve Şarj Eksikliği Konforu Bozdu

22 Mart 2026 tarihinde Balıkesir’den Eskişehir’e Metro Turizm ile yaptığım yolculukta birtakım olumsuzluklar yaşadım. Bindiğim araçta koltuklarda bulunan şarj aparatları çalışmıyordu. Ayrıca arka dörtlü koltukların bir önünde, cam kenarında oturmama rağmen kaloriferler yeterli derecede ısıtmadı ve yolculuk boyunca üşüdüm.

Isınma sorunu ile ilgili hem şoföre hem de muavine durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; konuya dair yalnızca sözlü geçiştirmelerle karşılaştım. Bunun yanında Balıkesir’den bindiğim otobüste ikram olarak yalnızca içecek verilmesi de Metro Turizm kalitesinin altında bir hizmet olarak kaldı.

Ortalama 3,5–4 saat süren bu yolculuğun yaklaşık 7 saate yakın bir sürede tamamlanmış olmasını, yoğun trafik ve yol durumuna bağlı görüyorum; bu konuda şoförün doğrudan bir sorumluluğu olduğunu düşünmüyorum. Ancak araç içi konfor ve donanım eksiklikleri ile personelin ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Yolculuk sırasında anladığım kadarıyla kullanılan otobüs, bayram yoğunluğu nedeniyle ek sefer kapsamında kiralanmış ve doğrudan firmanıza ait olmayan bir araç olduğunu fark ettim. Buna rağmen kiralanan otobüs ve mürettebatın sunduğu hizmet kalitesi açısından oldukça olumsuz ve unutulmayacak bir deneyim yaşadığımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimde indirim uygulanmasını ve ayrıca şikayetimle ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.