Gece Saatlerinde Kurye Atanmayan Getir Siparişi Ve Bilgi Eksikliği

22.03.2026 tarihinde saat 21:30 civarında İstanbul Pendik bölgesinden Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Yazdığım saat itibarıyla yaklaşık 6 saat geçti, saat 02:50 oldu ve hâlâ siparişime bir kurye bile atanmadı. Gece yarısı uyku saatimde sipariş bekliyorum ve bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen net bir bilgi alamıyorum.

Uygulama içi canlı destekten iki kez temsilciyle yazıştım. Kurye atamalarının otomatik olduğunu, kendilerinin bir şey yapamadığını, depoyu arayamadıklarını ve bana herhangi bir süre veremeyeceklerini söylediler. Buna rağmen siparişin mutlaka teslim edileceğini iddia ediyorlar; ancak ne depo ile ne kurye ile iletişim kurabiliyorlarsa bu güvenceye nasıl dayanarak verdiklerini anlayamıyorum. Bu kadar yoğunluk varken sipariş almaya devam etmeleri, müşteriyi saatlerce belirsizlik içinde bekletmeleri ve depoyu aramamaları ciddi bir sistem sorunu olduğunu gösteriyor.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını ve özellikle gece nöbetinde görev yapan personelin depoyla ve kuryelerle doğrudan iletişim kurabileceği, müşteriye net bilgi verebileceği şekilde sistemlerinin acilen gözden geçirilip düzeltilmesini talep ediyorum.