Turkcell Hatalı Paket Değişikliği Sonrası Eski Paketime Dönülemiyor Ve Yüksek İptal Ücreti İddiası

Gizem · 2026-05-25T13:41:18+03:00

Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım online hizmetlerden, fakat ufak bir hatamla tarifeyi 120 GB internet aylık yenileme koşulu ile sanıp onay verdim. Yaklaşık 20 dakika oldu bu işlemi yapalı, mevcut paketime geri dönemiyorum. Bana farklı paket ile sunum yapılıyor, olduğundan daha yüksek fiyatlı ve müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Ufak bir hatayı 1750 TL iptal ücreti ile iptal edeceklerini söylüyorlar. Lütfen bu durumun düzeltilmesini ve eski mevcut paketime devam etmek istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gizem

Turkcell

25 Mayıs 13:4199

Turkcell

25 Mayıs 13:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

1 Haziran 15:48

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Temsilci Hatası Nedeniyle Aktif Tarife Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Yunus

Turkcell

26 Mart 14:07438

Turkcell mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla satın aldığım 120 GB yıllık ek paketin iptali için canlı destek ile iletiş...ime geçtim. Ancak müşteri temsilcisi hatalı işlem yaparak sadece iptalini istediğim paket yerine mevcutta kullandığım 50 GB tarifemi de iptal etmiştir. Bu işlem tarafımdan talep ed...

Çözüldü

Tarife İptalinde Haksız Cayma Bedeli Şoku!

Ersen

Turkcell

16 Haziran 2025 13:193.202

Turkcell mobil uygulamasında tarife değişikliği için araştırma yaparken bir... paket ilgimi çekti. 12000 dakika ve 12 GB internet. Bilindiği üzere her ta...

Turkcell Mobil Uygulama Hatası Üzerine Paket Değişikliği Ve İlgisiz Hizmet

Burcu

Turkcell

8 Aralık 2023 13:59957

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, bir günüm de sorunsuz geçmedi. Mobil uygulama üzerinden ilave 5gb'lik internet paketi... almaya çalışırken mevcuttaki internet paketi sözleşmemi olduğu gibi iptal edip başka bir pakete geçirdiler beni. Paket değişikliği onayı vermemiş olmama rağmen. Hemen üzerine müşt...

Turkcell Mobil Uygulama Hatası Üzerine Paket Değişikliği Ve İlgisiz Hizmet

1 Destek

Yanlışlıkla Geçilen Tarife Ve İptal Edilemeyen Ek Paket Sorunu

Adnan

Turkcell

7 Ocak 2025 11:361.533

Yaklaşık bir ay önce hattımı Turkcell'e büyük Festival aylık 10gb 185 TL karşılığı taşıdım. Hattımda internet GB tım kal...madığı için Turkcell menüden 5 GB (ek paket zannederek) satın aldım 350 TL karşılığı (acil durum olduğu için ). Sabah mesaj geldi. Yeni tarife paketi ne geçmişim. Müşteri hizmetler...

Yanlış Tarife Değişikliği Ücretsiz İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Berkay

Turkcell

11 Mayıs 19:09335

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir kullandığım 60 GB internet tarifem bulunmaktaydı ve bu tarife için aylık 570 TL ...ödüyorum. 11 Mayıs tarihinde, yeterli bilgilendirme yapılmadan ve yanlışlıkla yıllık 120 GB tarifesine geçiş onayı verdim. Yeni tarife henüz hattımda aktif olarak kullanılmaya baş...