to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı İnternet Paketi Ve Fahiş Ücretlendirme Sorunu
26 Ekim 2024 günü saat 12:50'den 13:30'a kadar durmaksızın hattıma ek paket tanımlandı. GNC uygulamasından saat 12:54'te 4 GB internet kazandım, 12:55'te 4 GB internet bitti :) Üstüne 3 tane daha ek paket tanımlandı. Yani toplam 7 GB 30 dakikada bitti. Toplam 30 dakikada (Wi-Fi açık olmasına rağmen) 400 TL'lik oldum. Sosyal medyaya toplam 10 dakika girmemişimdir. Bunu kabul edemem. Akıllı fatura varmış, ek paket yapmayı engelleyen hemen onu yaptım. Onun için 14 dakika kadar Turkcell uygulamasında vakit harcamışım, hatta en çok girdiğim uygulama Turkcell. 7 GB internetin bir anda kaybolduğu anda sizin uygulamanızda yaptığınıza son vermek için uğraşıyormuşum. Eğer bunun için uğraşmasam bir 15 ek paket daha yapardınız şüphesiz. Sonra hemen telefonumu Wi-Fi'ye bağladım, göstereceğim görsellerde kullanım sürelerini dikkatlice incelersiniz. 13:10 gibi telefonum Wi-Fi'ye bağlıydı.
Ekler:
--- Ayrıntılı internet kullanımı görseli
--- 26 Ekim ekran kullanım sürem (00:00'dan 13:30'a kadar toplam 1 saat 9 dakika)
--- Instagram (toplam 42 dakika) ve WhatsApp (toplam 20 dakika) ı 12:50 - 13:30 arası kullanma ayrıntılarım videoda
Ve telefonumun 13:10 gibi Wi-Fi'ye bağlı olduğunu belirtmek isterim. Bu yaptığınız kabul edilebilir bir şey değil, derhal hakkımı istiyorum. Turkcell her yerden çekiyor diye yıllardır sizinle çalışıyorum ama fahiş fiyatlı paketleriniz ve ilk fırsatta anlamsız para çekmeniz çok yanlış, artık yeter!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde hakkımı vermemiş, bana ulaşmamış olmanızın üstüne az önce uykumdan mesajlarla uyandım ardı ardına internetin bitti mesajlarıyla. Sabah 7gb internetim vardı paketim yenileneli daha 5 gün olmuş ve hep Wi-Fi de olmama rağmen bu nasıl mümkün? Tüm gün Wi-Fi de olmama ve uyumama rağmen bu nasıl mümkün? Uyandığım da hala Wi-Fi açıktı herhangi bir şey açık değildi telefonumu sarja takmış uyuyordum ya! Hatanıza devam edip hala paramla beni rezil etmeye devam ediyorsunuz. Ben sizden etimle kemiğimle nefret ettim. En kısa zamanda sizden kurtulup başka bir operatöre geçeceğim o günü iple çekiyorum. Bu iş burada bitmeyecek.
