to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fatura Yansıtması Ve Çözüm Beklentisi
17 Eylül 2024 tarihinde hattı devraldım ancak devraldıktan sonra önceki firmadan doğan faturayı bana yansıtmışlar ve düzenleme yapmıyorlar. Sürekli farklı numaralardan benim kullanımım olmasına rağmen, ödeme yapmamı istiyorlar, konu ile ilgili 5 aydır sürekli aranıyorum. Konumun çözümü için bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Alper Bey, Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Devir işlemi, 26 Nisan 2024 tarihi itibariyle azami ücret tarifesine göre 59,83 TL olarak ücretlendirilmektedir. Abonelik bilgileri değiştiği için yeni tesis bir hat için alınan vergiler de ek olarak talep edilir. Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri (roaming, kampanya erken iptal ücretleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden doğan tüm devir masraflarını (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler, devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir eden kişi devir için bayiye başvurduğu ve devir beyan formunu imzaladığı tarihten önce basılmış tüm faturaları ödemek zorundadır. Bu tarihte faturalandırılmamış borçlar devir alanın ilk faturasına yansır. Devralan faturalanmamış borçları ödemek durumundadır. Yeni aboneliklerde veya devir işleminde, kullanımlarınız ve paket ücretlerinden bağımsız olarak vergiler yansımaktadır. Telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödenmesi zorunludur. Bu vergiler her operatör için aynı olup, kanunların öngördüğü şekilde güncellenir. Vergi ücretleri ve açıklamalarını inceleyebilirsiniz. 2025 yılında vergi tutarlarında aşağıdaki şekilde değişiklik olmuştur: 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren; • Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi: 01 Ocak 2025 tarihinden itibaren Özel İletişim Vergisi sistemdeki her abone başına 570 TL olarak uygulanacaktır. Bu vergi yeni abonelikler için ilk ay devlete ödenmektedir. Turkcell tarafından kampanya kapsamında 12 taksitte aylık 47,50 TL olarak faturanıza yansıtmaktadır. • Telsiz Ruhsat Ücreti: 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren yıllık 258,04 TL ( aylık 21,51 TL) olarak güncellenmiştir. Bu ücret, yeni abonelikleri için 12 aya bölünerek faturalandırılmaktadır. Bu ücret faturanızda Diğer Vergiler, Harçlar, Fonlar kaleminde yer alır. • Telsiz Kullanım Ücreti: 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yıllık 258,04 TL ( aylık 21,51 TL) olarak güncellenmiştir. Bu ücret, kullanımlarınızdan bağımsız olarak her ay faturanıza yansımaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kullanım yapmasanız da ödemek zorundayız mı demek istiyorsunuz. Devir esnasında ya da SMS'te bu bilgilendirmeler yer almıyordu. TİM 'de de bundan bahsedilmedi ve tablet üzerinden sadece devir için imza alındığı söylendi. Önceki kullanıcıdan kalan fatura olduğu söylenseydi devir almayabilirdim. Benimle alakası olmayan bana çıkarılan faturayı kabul etmiyorum, konu ile ilgili yasal yollara başvuracağım.
