Turkcell hata

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell GNÇ faturalı hatta geçtim. Hattımda 45 GB normal internet ve 45 GB sosyal medya interneti bulunuyor. Sosyal medyada, özellikle Instagram’da gezindiğim halde kullanımımın sosyal medya paketinden değil, normal internet paketimden düştüğünü fark ettim. Bugün ise hattım...

Turkcell faturalı hattımla Kıbrıs’a yaptığım bir seyahatte, hattı aslında kullanmadan, tamamen sehven açık unuttuğum için iki gün içinde 350’şer TL olmak üzere toplam 700 TL’lik ek fatura yansıtıldı. Normal faturam yaklaşık 400 TL iken, bu kısa süre için toplamda 700 TL alınması beni ciddi anlamda m...

Uzun zamandır Turkcell Platin tarifesi kullanıyorum ve faturam her ay ortalama 900 TL civarında gelirken, Kasım ayı faturam hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 1.600 TL olarak kesildi. Detaylara baktığımda ek bir paket, yurt dışı ya da farklı bir ücretlendirme görmüyorum; ancak tutar...

30.11.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Siparişini vermiş olduğum hat, gecikmeli de olsa 03.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden aktivasyon işlemini yapmak istediğimde uygulama sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatas...

23 Kasım tarihinde Turkcell’e geçiş yaparak Hepsi Bir Arada tarifesine dahil oldum. Bu geçiş sırasında tarafıma 300 TL değerinde Migros hediye çeki vaat edildi ve aynı gün SMS ile kampanya kodum gönderildi. Gönderilen bu kodu Migros Sanal Market üzerinden kullanmayı denediğimde sistem sürekli “Bir ...

Philips 50pus7505/62 model televizyonumda yüklü olan TV+ uygulaması iki gündür düzgün çalışmıyor. Uygulamayı açıp giriş yapmaya çalıştığımda “işlemin şu an gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve televizyon hata kodu olarak 85983374 numarasını gösteriyor. Bu ned...

Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB paketimi kullanıyorum ve aboneliğimin ikinci ayındayım. 3 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bir durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Superbox cihazımın modeli MF297D. Paketimin yenilenmesine 7 gün olmasına rağmen, hattımdaki kota kullanımıyla ilgili çelişkili ve...

Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız tarifemde son zamanlarda ciddi internet kayıpları yaşıyorum. Bugün saat 16.00 civarında hattımda 10 GB’ın üzerinde internet bulunuyordu, ancak telefonum sadece açık olduğu halde herhangi bir kullanım yapmama rağmen 16.37’de gelen mesajda internet paket...

Turkcell mobil imza hizmetini yeni aldığım telefon cihazımda yaklaşık 1 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mobil imza şifresini doğru girmeme rağmen işlem sürekli zaman aşımına uğruyor ve imza süreci çok uzun sürüyor, bu nedenle bankacılık uygulamasında işlemlerimi tamamlayamıyorum. Konu ile...

Turkcell hattımda kullandığım internet paketimle ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemde 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, tarife dönemim bitmeden yaklaşık 10 gün içinde neredeyse tüm 20 GB’lik internet paketimin tükendiği görülüyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış...

17.11.2025 tarihinde Turkcell’in online satış kanalı üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Dün kurye hattımı teslim etti. Ardından hattı aktif etmek için Turkcell uygulaması ve yönlendirilen sayfalar üzerinden defalarca deneme yaptım; ancak sistemde “Şu an bu sistemde yaşanan aksaklık nedeniyle o...

Turkcell faturalı hattım için online işlemler üzerinden yeni bir paket satın aldım. Bu paketin içinde yer alan Youtube.com kullanım hakkı ve online 150 TL indirim kampanyasının hattıma yansıyacağı belirtilmesine rağmen, ne Youtube.com hakkım tanımlandı ne de 150 TL online indirimi faturama uygulandı...

Turkcell hattımı 19 Kasım’da faturalı hatta taşıdım ve bu işlem kapsamında Migros’ta kullanılmak üzere 300 TL değerinde hediye çeki kodu verildi. Ancak bu kodu hem Migros Sanal Market’te hem de Migros Yemek üzerinden denememe rağmen sistem sürekli “kupon kullanım hatası” uyarısı veriyor ve kod aktif...

Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet paketim bulunuyor. 02.12.2025 tarihinde saat 20:20’de “30 GB internetinizden 6.144 MB kaldı” şeklinde SMS aldım. Sadece 5 dakika sonra, 20:25’te bu kez internetimin tamamen bittiğine dair SMS geldi. Hemen ardından hattıma 1 GB ek internet tanımlandı, 20:26’d...

Turkcell faturalı mobil hattım 5414**29** numarası üzerinden, 3 Aralık 2025 tarihinde saat 10:00 civarında, benim yapmadığım halde yaklaşık 10 GB’a yakın internet kullanımı görünüyor. O saatte bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığım halde, paketim bu kullanılmış gibi düşülmüş durumda. Konu ile ilgi...

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak Turkcell’in internet uygulaması üzerinden kimlik doğrulama aşamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Kimliğimi tarattıktan sonra uygulama 'arkasını çevir' uyarısı veriyor, arka yüzü de tarattığımda çoğu zaman hiçbir uyarı vermeden b...

Turkcell mobil hattımda kullandığım tarifede internet paketim olağan dışı ve çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Uzun süredir internetimin beklediğimden hızlı bittiğini fark ediyordum; ancak son yaşadığım durumda, sadece yaklaşık iki saat içinde 18 GB gibi çok yüksek bir kullanım göründü. Üstelik o sır...

Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili 2025 Mayıs ayından beri devam eden yüksek fatura sorunumuz bir türlü çözüme kavuşturulamamaktadır. Uzun süredir bize söylenen tutarlara göre faturalandırma yapılacağı belirtilmesine rağmen, faturalarımız yüksek gelmeye devam ediyor ve verilen sözler tutulmuyor. ...

Turkcell Gnç uygulamasında Aralık ayına özel Apple Airpods 4. Nesil hediyesi kampanyasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanyada 20 süper yıldıza 'Hediyeni kap' yazmasına rağmen, 23 yıldıza sahip olmama karşın hediyemi alamıyorum. 1 Aralık sabah saatlerinden 2 Aralık gece 00.00’a kadar, abone numar...

Turkcell faturasız hattımla Almanya’ya yeni geldiğim 02.12.2025 tarihinde, saat 16.56 civarında yurt dışı internet paketi satın almak istedim. Hattımda internet olmadığı için önce roamingi açtım. Amacım sadece birkaç saniyeliğine internete bağlanıp Turkcell uygulamasından yurt dışı internet paketi a...

Turkcell’e hat taşıma işlemi başlattım ve bir gündür hattımı aktif edemiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden “hat aktivasyonu” bölümüne numaramı giriyorum, telefonuma doğrulama kodu geliyor, ancak doğru girmeme rağmen uygulama sürekli kodu yanlış girdiğime dair uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. ...

Turkcell numara taşıma işlemi sonrası hattımı iki gündür bir türlü aktif edemiyorum. Online işlem sayfası üzerinden gelen aktivasyon kodlarını giriyorum fakat sürekli hata veriyor. Şu ana kadar yaklaşık 15–20 defa kod girdim, her seferinde aynı hatayı alıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Turkcell mü...

23 Kasım’da sim kart arızam nedeniyle Turkcell’in Pangaltı Cumhuriyet Mahallesi, Ergenekon Caddesi No:14, Şişli/İstanbul adresindeki şubesinde sim kart değişimi yaptırdım. İşlem sırasında ehliyet bilgilerim alındı, ücret ödedim ve işlemin tamamlandığı tarafıma iletildi. Buna rağmen 1 Aralık’ta işle...