Turkcell hata

Turkcell hattımda normal paket yaptırmak isterken, yanlışlıkla Büyük Festival 20 GB isimli faturalı tarifeye geçiş yaptım. Hattım daha önce faturasızdı ve ben özellikle faturalı hatta geçmek istemiyordum, ancak işlem sırasında istemeden bu tarife onaylanmış. Bu durumun hemen ardından Turkcell müşte...

Uygulama üzerinden 0552 *** ** 31 numaralı hattımı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi sonrasında kuryeden 'Adresiniz hatalı olduğu için kartınız teslim edilemedi' şeklinde bir mesaj aldım. Oysa adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sim kartım tarafıma ulaştırılmadı. 24.11.2025 tarihinden bu ...

Turkcell Superbox 1 TB kotalı 100 Mbps 4.5G modem aboneliğim için yaklaşık 2 aydır online hesabıma giriş yapamıyorum. Sistem ya hata veriyor ya da hiç açılmıyor, bu nedenle hattımı ve işlemlerimi dijital kanallardan kesinlikle yönetemiyorum. Hizmeti normalde Kocaeli İzmit’te kullanıyordum, şu an Bi...

Turkcell hattıma bugün saat 12:16 civarında 3 GB ek internet paketi satın aldım. Pakete 300 TL ödedim. Ancak paketi aldıktan hemen sonra, daha hiç internet kullanmamış olmama rağmen sistemde bu paketi çok kısa süre içinde kullanmışım gibi gösterildi ve paketi kullanamadım. Bu durum üzerine Turkcell...

Uzun süredir Turkcell Superbox 200 Mbps hızında, 200 GB kotalı internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 yıldır aynı hattı sorunsuz kullanırken, son 2 aydır paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ettim. Eskiden aynı kullanım alışkanlığımla ay sonunu rahatlıkla getirirken, şimdi paketim çok...

23.11.2025 tarihinde Denizli Teras Park AVM’de bulunan Turkcell iletişim noktasına giderek Genç Turkcell tarifesine geçiş için başvuruda bulundum, hattımı da teslim aldım. Ancak şube çalışanlarının hatası nedeniyle sistemde geçiş kaydım hiç oluşturulmadığı için hattım Turkcell’e taşınmadı ve şu an ö...

27 Kasım’da Turkcell’den e-sim ile Büyük Festivali 60 GB tarifesine başvuru yaptım. Başvuru sürecinde kimlik belgesi yükleme aşamasında sistem sürekli hata verdi ve işlem sistemde takılı kaldı. Başvurumu tamamlayamadığım için kampanyaya yeniden başvuru da yapamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım....

Turkcell’e numara taşıma işlemini online kanallar üzerinden yapmak istedim, ancak sistemsel bir sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı yüklemem istenen aşamada, defalarca farklı açılardan ve net bir şekilde fotoğraf çekip yüklememe rağmen sistem sürekli olarak “Kimlik bilgilerini...

Turkcell’e ait Büyük Festival 40 GB paketli faturalı hattımda, Aralık döneminde yalnızca yaklaşık 12 saat içinde onayım ve bilgim dışında 600 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Aşım sonrası internet kullanımı için 1 GB başına 100 TL şeklinde ücretlendirme yapılmış görünüyor ve bu tutarı kesinlikl...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 24 Kasım’da hattıma 60 GB internet paketi tanımlattım. Evde ayrıca sabit internet kullandığım için mobil veriyi yoğun olarak kullanmıyorum; buna rağmen sadece bir gecede 60 GB internet kullanımım olduğunu öğrendim ve bunun Facebook üzerinden gerçekleştiği söylen...

Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve işlemleri e-Devlet sözleşme onaylı seçeneğiyle tamamladım. 30 18 ile biten hattım için yapılan bu başvuruda, tarafıma gelen SMS’te sim kart teslimi için bir link gönderildi. Linke girip işlemleri tamamladığımda ekranda sim kartın teslim ed...

Turkcell’e ait, son ödeme tarihi 24 Kasım olan iki adet cep telefonu faturamı gününde ödememe rağmen kredi kartımdan her iki fatura için de 'gecikme faizi ödemesi' adı altında toplamda 211 TL çekilmiştir. Faturalarımı zamanında ödediğim halde kart ekstreme bu şekilde fazladan yansıtma yapılmasını ka...

30 Kasım tarihinde Turkcell operatör faturama yansıtma yöntemiyle Tod platformu üzerinden 1089 TL tutarında aylık üyelik satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşmiş görünmesine rağmen uygulamaya girdiğimde bu üyelik hesabımda görünmedi ve hiçbir ücretli içeriğe erişemedim. İşlem sonrasında herh...

Turkcell hattım için iPhone 12 cihazımda eSIM’i aktif etmeye çalışıyorum ancak bir türlü kullanamıyorum. Dün itibarıyla eSIM kare kodunu okuttuğumda sistem 'Daha önce bu kod kullanılmıştır.' uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum üzerine Turkcell ile görüştüğümde, kare kodun hep aynı oldu...

Turkcell faturalı hattıma geçtiğimden beri İzmir Buca Menderes Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Evimin içinde ne internet düzgün çekiyor ne de telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum. Annemin hattı da Turkcell ve ikimizin telefonunda da aynı problemi yaşamamız, sorunun telefonlardan değ...

Turkcell Superbox 300 Mbps internet kullanıyoruz. Hatta kayıtlı olan kendi numaramız mevcut olmasına rağmen, modemi kuran görevli kendi cep telefonu numarasını sisteme kaydettiği için hattımıza erişim sağlayamıyoruz. Bugün internet paketimiz bitti ve ek paket almak için defalarca denememize rağmen s...

Yaklaşık 4-5 ay önce Turkcell faturalı hattımı kendi isteğimle kapattırdım. 30 Kasım tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki bayiye giderek hattımı tekrar geri almak istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlem son aşamada kaldı ve hattım açılmadı. Bayideki görevli bunun ay sonu olmasından kaynaklı...

Yaklaşık 5 ay önce Turkcell’den bir hat aldım. Bu hattı alırken özellikle birkaç kez faturalı hat istemediğimi, kızımın akıllı saati için sadece uygun ücretli bir hat almak istediğimi belirttim. Bana aylık 100 TL ödeyeceğim ve bunun hattın ücreti olduğu, faturalı bir hat olmadığı söylendi. Buna rağm...

Babamın adına kayıtlı olan Turkcell faturasız hattı kendi üzerime devretmek istiyorum ancak Turkcell uygulaması üzerinden bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. NFC ile kimlik doğrulama aşamasına geldiğimde uygulama sürekli hata verip beni başa geri atıyor ve işlem tamamlanamıyor. Bu sorunu uzun ...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 40 GB paketimde mobil veri kullanımımda anlam veremediğim bir düşüş yaşadım. Yaklaşık 27 Kasım Çarşamba günü paketimde 22 GB’dan fazla internet görünürken, 3 gündür çoğunlukla mobil veri kullanmıyor, bazı zamanlarda Wi-Fi ve hediye interneti tercih ediyordum. B...

Turkcell Superonline Superbox 200 GB + 50 GB hediye paketini, yurt dışına çıkacağım açıkça belliyken, özellikle cayma bedeli alınmayacağı söylendiğinden dolayı evde internet kullanmak için tercih ettim. Ancak yurt dışına çıktıktan sonra hattımı cayma bedeli olmadan iptal ettirmeye çalışırken yaklaşı...