Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

ID:33627207

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Emrullah

Turkcell

10 Eylül 2025 00:32

719

Ben geçen hafta pazartesi, yani 01.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçerek Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Hattınızın 3-5 iş günü içerisinde geleceği söylendi. Bugün sabah arandım, çalıştığım için babama yönlendirdim ve tamam denildi, ancak hat getirilmedi. Az önce mesaj geldi ve hattımın 1 hafta sonraya ertelendiği bildirildi. Ben de mevcut kullanımlarımı buna göre ayarlayarak satın almıştım. 1. şikayetim, 3-5 iş günü denilmesine rağmen 1 haftadan fazla sürede arandım. 2. şikayetim, tamam denilip aranmamaları. 3. şikayetim ise hattın tekrar 1 hafta sonraya ertelenmesi. Şu anda kullanımlarım bitmek üzere ve durduk yere gidip yeni paket almak zorunda kalacağım, bu da bana zarar ettiriyor. Gerçekten pişmanlık hissediyorum. En kısa sürede, 2 gün içinde gelmezse iptal edeceğim. Yardımcı olacağınızı umuyorum.

Emrullah

10 Eylül 2025 00:32

İlk bilgilendirme mesajının ss inide bırakıyorum buraya

Turkcell

10 Eylül 2025 10:40 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Emrullah

10 Eylül 2025 10:42

Bugün gelmezse yarınıda beklerim sonra gelse de almam resmen dalga geçiliyor bizle

Turkcell

11 Eylül 2025 09:52

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Emrullah

12 Eylül 2025 10:55

Yeter artık bakin kaç gün oldu daha gelmedi sizde ancak incelemede deyip mesaj atıp duruyorsunuz bir hevesle geçeyim dedim sizin yaptığınız soğuttu beni

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Behiye sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Hat Aktivasyonu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Behiye

Turkcell

06 Ocak 2025 14:22

876

Hattımı Turkcell e taşımak için online başvuruda bulundum. Hat elime ulaşmayınca yeni başvuruda bulunmak istedim ama sistem önceki başvurum devam ettiği için yeni başvurumu kabul etmedi. Defalarca Turkcell i aradım günler sonunda bir müşteri temsilcisine bağlanabildim hattı adresime yönlendirdiler. ...

Taahhüt Bitiminde Haksız Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Zafer

Turkcell

29 Ekim 2025 11:10

2.138

Turkcell Hattımı Kaybetti Çözüm Merkezi Çözümsüz

Simge

Turkcell

13 Aralık 2023 02:00

1.816

25 gün önce Turkcell'e hat taşıma başvurusunda bulundum. Aradan 1 hafta geçti hattınız teslim edildi diye mesaj geldi fakat ortada bana teslim edilen bir hat falan yok. Müşteri temsilcileri ile görüşüyorum paket taxi den bilgi alamadıklarını söylüyorlar. Çözüm merkezi size ulaşacak diyorlar. Ne çözü...

Turkcell'in Müşterilerine Karşı İlgisizliği

Gülseren

Turkcell

25 Kasım 2023 10:34

594

10 yıldır Türk Telekom'luyum, Turkcell'de çok avantajlı bir paket gördüm ve Turkcell'i deneyimlemek için hattımı Turkcell'e taşıma kararı aldım. Ama 6 günde pişman ettiler ne ümitlerle başvuru yapmıştım. Sonrasında ertesi güne kurye kart teslim başvurusu yaptım. Bugün 1 hafta oldu ancak her gün tele...

Turkcell'in Müşterilerine Karşı İlgisizliği

Turkcell'e Geçişte Yaşanan Aksaklık ve Mağduriyet

Oguz

Turkcell

21 Eylül 2024 17:28

563

28 Ağustos 2024'te numaramı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşımak için talepte bulundum. Kargo tarafından hattım geldikten sonra 48 saat içinde Turkcell abonesi olma talebimin kabul olduğuna dair mesaj alıp hattımı kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine 3 haftadır herhangi bir mesaj gelmedi. Müşteri...

Öne Çıkan Konular