Garanti Süresi Bitmeden Corsair İcue H150i Elite LCD Soğutucu Pompa Arızası Ve Destek Eksikliği

Corsair iCUE H150i Elite LCD XT CW-9060075-WW 360 mm siyah işlemci sıvı soğutucuyu 13 Mart 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü topladığım sistemde birden fazla Corsair fan ve RGB LED ile birlikte kullanıyordum. Ancak ikinci ayda soğutucunun üzerindeki LED’ler çalışmamaya başladı; yaklaşık sekizinci aydan itibaren de fanlardan, düzenli olarak temizlememe rağmen, rahatsız edici sesler gelmeye başladı.

Bugün ise hiçbir sorun yokken CPU soğutucunun kırmızı yanıp sönmeye başladığını gördüm ve hemen ardından bilgisayar kilitlendi. Kontrollerim sonucunda pompada arıza olduğunu, görevini artık yerine getirmediğini anladım. Tüm bunların garanti bitimine sadece iki gün kala yaşanıyor olması, bunun normal ya da tesadüfi bir durum olmadığını düşündürüyor.

Türkiye’de Corsair ile muhatap olabileceğim bir yetkili servis ya da destek hattına ulaşmaya çalıştığımda ise telefonların açılmadığını ve herhangi bir destek alamadığımı gördüm. Hem yaşadığım ürün arızaları hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti bulamıyor olmam sebebiyle son derece mağdur durumdayım.

Ürünün garanti süresi henüz dolmadan arızalanmış olması nedeniyle, sıvı soğutucum için birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin Corsair ve ilgili satış kanalı tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.