to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım. 06.01.2025 tarihinde saat 04:00 civarında eski hattım kapandı, 07.01.2025 sabahı Turkcell hattımı telefonuma taktığım halde hâlâ şebeke alamıyorum. Bu süre boyunca hattım tamamen kapalı olduğu için telefon görüşmesi yapamıyor, aranamıyor ve hattımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak ne mantıklı bir açıklama alabildim ne de “şu şekilde çözülecek” şeklinde net bir bilgi verilmedi. Sürecin neden uzadığı ve hattımın neden aktif olmadığı konusunda tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. İşlemle ilgili 189440273 numaralı kayıt bulunmaktadır.
Hiçbir özel taahhüt veya ek sözleşme olmamasına rağmen bu kadar uzun süre hatta erişim sağlayamamak mağduriyet yaratmaktadır. Hattımın acilen aktif edilerek şebeke sorunumun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım, e-sim kaydı dahil tüm işlemler tamamlandı. “Taşıma talebiniz onaylanmıştır, hattınızın taşıma işlemi 18/12/2025 tarihinde 16:38 saatinde gerçekleştirilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı da geldi. Buna rağmen belirtilen saatin üzerinden yaklaşık 5 saat geçm...
18 Kasım 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için başvurdum. Taşıma işlemi onaylanırken, hattımın yarın saat 17.20’de açılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün saat 17.00’den itibaren Turkcell hattım tamamen kullanıma kapatıldı ve şu anda hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. ...
03/10/2025 tarihinde saat 23:37’de Turkcell’den “numara taşıma talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, işlemin bir bayiden yapıldığını söylediler. Şikayet kaydı oluşturdum, gün içinde tekrar aran...
28.12.2025 tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell operatörüne taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 2‑3 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 4‑5 gün geçmesine rağmen hattımın Turkcell’e geçişi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süre zarfında Turkcell müşteri hizmetleri ya...
2025 Aralık ayının sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve hat taşıma işlemi yapıldığında cihazımın kapanmasına yaklaşık 15 gün daha yasal süresi vardı. Bireysel faturalı bir hatta geçiş yaptım. Hat Turkcell’e geçtiği anda telefonum ilk 1–2 dakika şebeke çe...
Yorumlar