Kendi Sistem Hatası Nedeniyle Abonelik İptali, Ek 600 TL Kurulum Ücreti Ve Sabit IP Değişikliği

TurkNet fiber aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle tarafıma, mevcut aboneliğimin iptal edilip yeni bir abonelik yapılması gerektiği söylendi. Bu bilgi 25.03.2026 tarihinde verildi. Ancak sorunun tam olarak ne olduğu konusunda defalarca sormama rağmen hiçbir detay paylaşılmadı.

Firmanın kendi sistemlerinde yaşanan, bana ait olmayan bir sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Mevcut aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği söylenirken, bu işlem sonrasında benden 600 TL’lik yeni kurulum bedelini 3 ay boyunca 200 TL taksitler halinde ödemem istendi. Kendi iç süreçlerindeki bir problem yüzünden yeniden kurulum ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca mevcut aboneliğimde kullandığım sabit IP adresim üzerinde çalışan web servislerim bulunuyor ve yeni abonelik nedeniyle sabit IP’nin değişeceği, yani tüm bu servislerimin etkileneceği ifade edildi. Bu değişikliğin neden zorunlu olduğu ve sorunun kaynağı konusunda da yine herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu süreçte, aboneliğimin aynı şartlarda ve aynı sabit IP ile devam ettirilmesini, ek kurulum bedeli yansıtılmamasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.