to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem Bolu/Merkez Mesciçele Köyü’nde yaşıyor ve 5 Kasım 2025 sabahı saat 08.00’de açılacağı söylenerek Bolu Merkez İhsaniye Mahallesi’ndeki Turkcell şubesinden hattını Turkcell’e taşıdı. Hattın açılması için belirtilen saat üzerinden tüm gün geçmesine rağmen, akşam olmasına rağmen hâlâ şebeke yok ve hat aktif edilmedi. Annemin numarası: 05xxxxxxxx67.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hat yasal sahibi olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak şebeke olmadığı için annem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor. Bu süreçte ne yapılması gerektiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, mağduriyetimiz daha da arttı. Benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu da gördüm.
Aynı köyde babam da Turkcell kullanıcısı ve tuşlu telefon kullanmasına rağmen hiçbir sorun yaşamıyor, sorun sadece annemin hattında var. Telefonu kapatıp açtık, sim kartını çıkarıp tekrar taktık, ancak “Şebeke alınamadı, servis sağlanamadı” uyarısı dışında bir gelişme olmadı. Annemin hattı 60 GB’lik taahhütlü bir paketle taşındı.
Hat taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve hattın bir an önce aktif edilmesini talep ediyoruz. Sorunun çözülmemesi halinde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağız. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
03/10/2025 tarihinde saat 23:37’de Turkcell’den “numara taşıma talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, işlemin bir bayiden yapıldığını söylediler. Şikayet kaydı oluşturdum, gün içinde tekrar aran...
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. 5 Eylül 2025 Cuma günü sabah 08:03’te hattımın taşınacağı ve yeni sim kartımı kullanmam gerektiğiyle ilgili mesaj aldım. Aynı gün yeni sim kartımı teslim alıp, eski hattım kapandığı için yeni kartı telefona taktım. Ancak belirtilen gün ...
10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve bugüne kadar tüm hizmet bedellerini düzenli olarak ödedim. Ancak 20 Ekim 2025’ten bu yana hattımda sürekli “ağ yok” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde şebeke hizmeti alamıyorum. Sorunu Kadıköy, Esenler ve farklı bölgelerde denememe rağmen hiçbir yerde çözül...
26 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşımak için başvurdum. Taşıma işleminin 28 Temmuz saat 12.30'da tamamlanacağı ve hattımın açılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu saate kadar hattım aktif olmadı ve sonraki süreçte eski hattım da iptal edildi. Turkcell’den SMS yolu...
Yorumlar