to read complaints and reviews, or file yours.Hat Kopyalama Sonrası Fatura Ve Borç Mağduriyeti, Turkcell'den Yetersiz Destek
Bundan iki ay önce, benim adıma olan ve kızımın kullandığı hattım kimliği belirsiz kişiler tarafından kopyalandı. Akıllı tarife yapmama rağmen, akıllı tarife iptal edilerek binlerce kişiye hattım üzerinden HGS borcu mesajı atıldı. Adıma 2.400 TL fatura ve kapatma parası olarak 1.400 TL borç çıkarıldı. Emniyette bu işlemlerle uğraşmak zorunda kaldım; iki günüm orada geçti. Turkcell'i aramama rağmen hiç ilgilenmediler ve faturaları ödemek zorunda kaldım. İlgi ve alaka hiç yok. Bir daha Turkcell'den hizmet almayı düşünmüyorum. Kendi teknik açıkları nedeniyle akıllı tarifenin iptal edildiğini belirttim, ancak sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serdar Bey, 18.05.2025 tarihinde sizi aradık ve görüştük. Şikayetinizi anlatan ıslak imzalı dilekçenizi, kimlik fotokopinizi elinizde bulunan diğer belgeleri eğer aktif bir Turkcell hattınız varsa Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Eğer aktif bir hattınız yoksa sağ alt kısımda yer alan ''Şikayet Talebi Oluşturma'' alanından paylaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir çözüm sunmadılar hatalarını teknolojik açıkları olduğunu kabul etmiyorlar zararım karşılanmadı. Çözüm yok
Dilekçe yaz evrakları gönder boşuna uğraştırıp duruyorlar oyalama ve zaman çalmadan öteye gitmediler
