Büyük İtalya Turu'nda Kirli Oteller, Soğuk Personel Ve Ekstra Ücret Sorunları

Jolly Tur üzerinden satın aldığım Büyük İtalya Turu’na 13–18 Temmuz 2026 tarihleri arasında katıldım. Tur sözleşme numaram TA-2604KYPH’dir. Tur boyunca konakladığımız otellerin büyük kısmı hem çok eski hem de son derece kirliydi. Otel çalışanlarının tavırları da oldukça soğuk ve Türk misafirlere karşı dostça değildi, bu durum konaklama sürecimizi daha da rahatsız edici hale getirdi.

Ayrıca turda organizasyon açısından da ciddi sorunlar yaşadık. Başka bir tur grubunun rehberi bize de tanımlanmıştı ve yaklaşık 40 kişi aynı anda gezmeye çalıştık. Bu kalabalık nedeniyle ne doğru düzgün anlatım alabildik ne de gezdiğimiz yerlerden keyif alabildik. Programda belirtilen turların neredeyse tamamına “panoramik tur” denilerek yüzeysel şekilde değinildi, asıl görülmesi gereken ve içeriği dolu olan tur kısımları için ise ekstra ücret talep edildi. Paket tur satın almış olmamıza rağmen bu şekilde sürekli ek ödeme istenmesi bizi son derece rahatsız etti.

Tüm bu memnuniyetsizliklerimizi tur sırasında rehbere ilettiğimizde, “Dönüşte tura yazarsınız” denilerek geçiştirildik ve o an için hiçbir çözüm sunulmadı. Otel kalitesi, tur organizasyonu ve ekstra ücret talepleri bakımından aldığımız hizmet, bize satılan Büyük İtalya Turu ile örtüşmemektedir.

Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen standartta bir hizmet alamadığımızı düşünüyorum. Jolly Tur’un bu turdaki otel ve organizasyon kalitesini gözden geçirerek mağduriyetimizi incelemesini ve uygun gördüğü şekilde tarafıma bir telafi sunmasını talep ediyorum.