to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devir İşleminde Beklenmedik Fiyat Artışı
Henüz 18 yaşında babamın üzerine alınan hattımı artık kendi üzerime geçirmek için Turkcell bayisine gittim. Gittiğimde aktif kullandığım paketin iptal olması gerektiğini vs arkadaşlar anlattı. Bu kısım ile alakalı bir sıkıntı yok prosedür nasıl ise tabi ki o şekilde işler. Problem olan kısım babam ve bende yıllardır Turkcell kullanıyoruz ve uzun süredir de faturalı hattı, kendi üzerime taşıdığımda paketler %50 oranında arttı. Ek olarak faturasız seçeneğimde olmadığı için mecburen pahalı faturalı opsiyonu tercih ettim, başka opsiyon yoktu. Eğer hat devri yapıyorsam devir ücretini vs anlayabiliyorum, ama bunu anlayamıyorum. Bundan sonra hizmet konusunda önerebilirim ama fiyat konusunda kimseye önermeyeceğim kesindir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gamze Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Turkcell olarak teknolojiyi ve yenilikleri sürekli takip ederek, size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Tarifelerimizdeki güncellemeler, bu yenilikleri desteklemek ve kaliteli hizmeti sürekli kılacak yatırımlar yapabilmek içindir. Olumsuz deneyim yaşadığınız hizmet kanalımızla ilgili geri bildirimlerinizi iletmek isterseniz detaylı olarak Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaptığınız tüm kampanyalar müşterilerinizi maalesef memnun etmemekte. Yardım sekmesinde otomatik cevap almak istesem zaten oraya yazardım ki yazdığımda sadece tarife avantajlı paket gibi opsiyonlar çıkmakta, ilgilenmediğiniz için teşekkürler.
