Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Haksız Vergi Yükü: Turkcell Superbox Mağduriyeti

ID:32039681

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Vergi Yükü: Turkcell Superbox Mağduriyeti

Ömer

Turkcell

31 Mart 2025 10:45

5.399

Turkcell Şirketi'nden aldığım ev interneti ile ilgili haksız yere tarafıma 1,997,30 TL fatura gönderildi. İkamet ettiğim evde hiçbir operatörün internet altyapısı yoktu. Müteahhit başvuruda bulunmadığı için, Turkcell'de çalışan bir arkadaşımın vasıtasıyla bana Superbox interneti önerildi. 1500 TL aylık ücretle 500 GB taşınabilir internet kullanabileceğim, daha sonra binaya kablolu internet geldiğinde cezasız olarak Fiberin Yıldızı kampanyasına geçiş yapabileceğim söylendi. Müşteri hizmetlerinden de bu bilgiyi teyit ettim. Yaklaşık 2 ay Superbox kullandım, ardından binaya fiber internet altyapısı çekildi. Sınırsız 100 Mbps 500 TL'lik pakete geçiş yaptım. Kuruluma gelen ekip, Superbox kutusunu alıp götürdü. İlk faturayı gördüğümde, Superbox'u teslim etmediklerini düşündüm ancak benden hukuki ve yasal olarak hakları olmayan vergileri faturaya yansıtmışlar. 30.03.2025 tarihinde Superbox'un ödeme numarasını Garanti Bankası üzerinden kontrol ettiğimde 1,997,30 TL'lik bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci Ş*** Hanım, aylık 45 TL civarı 12 ay boyunca faturalı sim kartın vergisinin iptal edildiğini ve kalan ayların toplu bir şekilde tarafıma yansıtıldığını, ayrıca 22,5 TL devlet telsiz iletişim vergisi ve 23 günlük kullanım ücreti olduğunu belirtti. Ben ise Turkcell'den caymadığımı, fesih başvurusunda bulunmadığımı, Superbox'tan kablolu limitsiz fiber internete geçiş yaptığımı ve kalan 10 ayın sim kart vergisini ödemem gerektiğini kabul etmediğimi belirttim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kullanmış olduğum gün kadar olan son faturamı ödemek istiyorum. Halen aktif olduğum Turkcell'in, fesih yapmadığım müddetçe benden bu vergileri alma hakkı yoktur.

Turkcell

31 Mart 2025 10:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Nisan 2025 10:42

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Nisan 2025 11:20

Değerli Müşterimiz, 03.04.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Bağlanmıyor 250 Saatlik Çözüm Süreci!

Burcu

Turkcell

06 Kasım 2023 15:01

4.606

2 aydır Turkcell Superbox ürününü kullanıyorum 4.5 g hızında 400 GB aylık pakete 800 TL fatura ödüyorum. Aldığımız internet hızı 4 MB. Zaten bulunduğumuz konumda bir altyapı yok ve şebekenin de 2 3 diş aralıklarında çektiği bir bölge. İlk ay mükemmel bir şekilde kullandık ancak ikinci ayda modemimiz...

Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox İptalinde Haksız Cayma Bedeli ve Ek Masraflar

Ceyhun

Turkcell

19 Ağustos 2024 15:11

1.618

05.02.2023 tarihinde eşimin Malatya iline tayini çıkması sebebiyle tarafımıza tanımlanan konteynere yerleştik. Deprem sebebinden dolayı altyapı olmamasından kaynaklı Turkcell in Superbox üyeliğini yaptırdım. Turkcell i seçme sebebim tüm ailemin ve kapatmadığım evimin internetinin bile Turkcell olmas...

Fahiş Fatura, Sıfır Hizmet: Superbox Mağduriyeti

Şeymanur

Turkcell

03 Ekim 2025 09:57

3.939

Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'dan İsteğim Dışında Superbox'a Tarifesine Geçtim

Fatih

Turkcell

10 Aralık 2023 23:13

4.955

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Modemim 2.4 ghz çıkış üçüne sahip olduğundan dolayı evimde kullandığım diğer kablosuz elektronik aletlerim ile uyumlu çalışmamaktaydı. Buna istinaden modemimi 5 ghz çıkış gücüne sahip başka bir modem ile değiştirmek için 532 numaralı Turkcell nu...

Turkcell Fiber Başvurusu Ve Superbox Kurulumu Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Özge

Turkcell

02 Eylül 2024 17:05

2.702

1 hafta önce internet üstünden binamda Turkcell fiber altyapısı olduğunu öğrenmem üzerine internet başvurusu açtım. Ertesi gün 531***3395 numaralı telefondan aranarak ilgili kişi Turkcell genel müdürlük'ten aradığını, sistemdeki numaradan ekip arkadaşlarının bana ulaşamadığını, bu nedenle internet b...