Amazon Teslimat Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Sipariş İptali Talebi

25 Mayıs günü Amazon.com.tr üzerinden Lenovo thinkbook notebook siparişi verdim. Ürün sayfasında “Yarın kapında (26 Mayıs) ” ibaresi açıkça yazıyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum ancak 26 Mayıs akşamına kadar ürün teslim edilmedi. Daha sonra araya bayram girdi ve sistemde teslimat için 01 Haziran tarihi gösterilmeye başlandı. Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde tarih bu kez 02 Haziran olarak güncellendi. Uygulamanın mesaj botuna sorduğumda ise bu defa 03 Haziran’a kadar teslim edilmesi gerektiği yazıyordu. Teslimat tarihi her gün ileri atılıyor, üç gündür “yarın kapında” denilen ürün ortada yok.

Sipariş numaram 171-3274825-9513935’dir. 24 Mayıs gecesi ürünü ilk satın almaya çalıştığımda Amazon uygulaması sürekli beni adres seçimi ekranına geri atıyordu. Uygulamanın önbelleğini temizleyip defalarca denememe rağmen sorun devam edince müşteri hizmetlerine ulaştım ve bu teknik problem için bana yalnızca tarayıcı üzerinden giriş yapmayı denemem söylendi, bunun dışında bir destek verilmedi. Buna rağmen daha sonra gerçekleştirebildiğim siparişte de teslimatla ilgili net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Uygulama güncel, kullandığım telefon da yalnızca 1 senelik iPhone 16 Pro Max olmasına rağmen bu teknik sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Amazon’un mesaj botu ürünü istemiyorsam kapıya geldiğinde kabul etmemem gerektiğini ve o zaman iade sürecinin başlayacağını söylüyor. Ben ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum, başka bir yerden temin edeceğim. Ürünün hiç kargolanmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade sürecinin derhal, en hızlı şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Daha önce Amazon’dan çok alışveriş yaptım ve memnundum ancak bu son yaşadıklarım nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.