to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Geciken SMS Bildirimleri
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır mesajlar geç geldiği için hattıma haksız yere ardı ardına ek internet paketi tanımlanıyor. Mesaj bana ulaşana kadar mevcut internet paketim hiç haberim olmadan bitmiş oluyor ve hemen ardından otomatik olarak ek paket devreye giriyor. 5G’ye geçişten sonra hem benim hattımda hem eşimin hattında aynı problem başladı, kendi kendine ek paket tanımlanıyor ve uyarı SMS’leri geç düşüyor.
Son olarak 4 Nisan tarihinde de yine bu şekilde ek paket tanımlandı. Hat numaramın son dört hanesi 0580’dir. Turkcell uygulaması üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Haberim ve onayım olmadan, mesajlar geç iletilerek yaratılan bu ek paketler nedeniyle alınan ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
