Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Haksız İptal Ücretleriyle Şaşırtan Fatura Şoku

ID:33498827

Haksız İptal Ücretleriyle Şaşırtan Fatura Şoku

Fatoş

Turkcell

27 Ağustos 2025 18:34

734

Turkcell faturalı hattımdan operatör değişikliği yapmak istedim. Vodafone’a geçmeden önce Turkcell’i arayarak iptal işlemi sırasında herhangi bir ek ücret ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum ve ek ücret olmayacağı bilgisini aldım. Ancak Ağustos başından bu yana, tarafıma toplam 780 TL’lik bir fatura düzenlendi. Faturada iletişim ücretleri 222,93 TL, yıllık internet iptal ücreti 471,55 TL ve diğer iptal ücretleri yer alıyor.

Ben sadece ilgili iptal ücretleri hariç, kullandığım hizmetlerin bedelini ödemek istiyorum. Hattıma ait son 4 hane: 5459, fatura numaram: 0012025178821413. Müşteri yetkilisi ile görüşemedim. Sorunumun çözülmesini ve haksız yere yansıtılan iptal ücretlerinin faturamdan çıkarılmasını talep ediyorum.

Turkcell

27 Ağustos 2025 18:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Ağustos 2025 15:24

Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebiniz incelenmiş olup hatalı bilgi verilmediği tespit edilmiştir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İptal Ücreti: 433,30 TL'nin İadesini Talep Ediyorum

Burcu

Turkcell

03 Ocak 2025 15:32

1.532

Turkcell yıllık üyelik süremin dolması ile beraber Aralık ayı içinde yapılan kampanyalar kapsamında operatör değişikliği yaptım. Turkcell'den Vodafone'a geçtim. Bir aylık fatura ödeme süresi içinde konuşma dakikalarım ve internet kullanımı yakarak Vodafone'a geçiş yaptım. Mevcutta Turkcell'de kalı...

8 Günlük Kullanım İçin Aylık Cayma Bedeli Kesildi Fazla Ücret İadesi İstiyorum

Kadir

Turkcell

30 Haziran 2025 10:45

2.713

Operatör değişikliği yaparak hattımı Türk Telekom'dan Turkcell' e taşıdım. 06.06.2025 tarihinde operatör değişikliği yapılarak hattım Turkcell' de aktif duruma geldi. Gerek internet hızındaki yavaşlık gerekse sinyal zayıflığı nedeniyle Turkcell' den memnun kalmadım ve hattımı Turkcell' den tekrar Tü...

Taşıma İşleminde Aksaklık Ve Beklenmedik Yüksek Fatura Sorunu

Kerim

Turkcell

25 Ağustos 2025 11:18

259

Turkcell faturalı hattım için Eylül ayına ait 900 TL tutarında beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. 23 Ağustos’ta numaramı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve Vodafone’dan geçiş işleminin başlatıldığına dair onay mesajı aldım. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...

tasima-isleminde-aksaklik-ve-beklenmedik-yuksek-fatura-sorunu-2.jpg

tasima-isleminde-aksaklik-ve-beklenmedik-yuksek-fatura-sorunu-1.jpg

Sermin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Erken Fatura Ve Ek Borç Endişesi

Sermin

Turkcell

11 Ekim 2025 14:47

304

5 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir hat aldım ve henüz 15 gün olmadan tarafıma 208 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Hattımı kısa süre sonra...

Turkcellden Bilgilendirilmeden Çıkarılan Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Murat

Turkcell

16 Eylül 2025 16:00

2.862

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren, vergiler dahil 301 TL’lik bir faturalı hat kullandım. Bir ay dolmadan Vodafone operatörüne geçiş yaptım ve benzer bir paketi 180 TL’ye kullanmaya başladım. Ancak Turkcell, tarafıma 19 Eylül son ödeme tarihli...