Carwax İç Temizliğinde Eksik Temizlik Ve Saygısız Çalışan Üslubu

19.03.2026 tarihinde saat 13.00 sularında aracımı Kocaeli Gebze Center AVM otopark girişindeki Carwax noktasına iç temizlik için teslim ettim. Yaklaşık bir buçuk saat sonra teslim alabileceğim söylendi ve bu işlem için pos cihazından çekim yapılarak 600 TL ücret ödedim.

İki buçuk saat sonra aracı almaya gittiğimde aracın içinin tam anlamıyla temizlenmediğini gördüm. Özellikle koltuğun arka kısmında çay lekesi duruyordu ve patpatların altında taş, küçük parçacık ve tozlar temizlenmemişti. Bunu çalışanlara gösterdiğimde 20 dakika sonra tekrar gelmemi söylediler. Ben de belirttikleri süre sonunda aracı tekrar kontrol etmeye gittiğimde bu kez diğer koltuğun silinmediğini fark ettim ve neden oranın da temizlenmediğini sorduğumda görevli, “Bizim işimiz koltukları temizlemek değil, o kadar detaylı temizlemiyoruz” şeklinde söylemlerde bulundu.

Ben, deri koltuk kılıfına dökülen çay lekesinin en azından bir bezle silinebileceğini, bunun çok büyük bir detay olmadığını belirttiğimde, çalışan benimle üst perdeden konuşarak “Paranla bizi mi satın alıyorsunuz? ” gibi son derece yakışıksız bir ifade kullandı. Ben ise sadece 600 TL ödediğimi ve bu ödemenin karşılığında düzgün bir hizmet beklediğimi söyledim. Sonrasında “Bizim yapacağımız bu kadar” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması hem verilen hizmetten hem de çalışan tavrından dolayı beni fazlasıyla mağdur etti.

Aracımın iç temizliği, ödediğim ücrete ve bana vaat edilen hizmete kesinlikle uygun şekilde yapılmamıştır. Hem hizmet kalitesizliği hem de çalışanların saygısız üslubu nedeniyle Carwax tan şikayetçiyim. Ödediğim 600 TL’nin en az yarısının iadesini talep ediyorum.