Slazenger Ayakkabısının Kalitesizliği Ve İade Sürecindeki Ciddiyetsizlik

09.03.2026 tarihinde Slazenger’in resmi internet sitesi olan slazenger.com.tr üzerinden bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde, sadece bağcıklarını düzeltmek için dili hafifçe çektiğim anda dilim elimde kaldı. En ufak bir zorlamada bile dikiş kopma sesi dahi gelmeyecek kadar dayanıksız ve kalitesiz bir ürünle karşılaştığımı o an anladım.

Durumu hemen destek talebiyle firmaya ilettim, ürünü inceleme için göndermemi istediler. Ayakkabıyı başka bir kutu ile gönderdim, fakat yaklaşık üç gün sonra aynı ayakkabıyı bu kez orijinal kutusuyla birlikte, hiçbir işlem yapılmamış şekilde bana geri yolladılar. Ürünle ilgili herhangi bir onarım, değişim ya da çözüm sunulmadığı gibi, bu süreçteki yaklaşım ve uygulama ciddiyetten tamamen uzaktı.

Slazenger dünya çapında bilinen bir marka olmasına rağmen, Türkiye’de üretim ve satışından sorumlu Sporpark markasının bu kadar kalitesiz bir ürünü bu şekilde sahiplenmemesini ve adeta müşteriyi dikkate almayan bu tutumunu kabul edemiyorum. 1 alana 1 bedava, etiketin yarısı gibi kampanyalarla bu kalitenin üzeri örtülemez; yaşadığım tecrübe, ürün kalitesinin ve müşteri memnuniyeti anlayışının ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü iade etmiş bir müşteri olarak yaşadığım bu kalite sorunu ve sonrasındaki yetersiz süreç nedeniyle, ayakkabı için ödediğim bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Acil olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hem Slazenger hem de Türkiye temsilcisi Sporpark tarafından tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.