Anadolu Hayat Emeklilik’te Sözleşme Sonlandırma Fonksiyonu Çalışmıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 175386 numaralı sözleşmemi sonlandırma talebimi uygulama üzerinden başlatmak istiyorum; ancak hem mobil uygulamada hem de internet sitesinde yer alan “sözleşme sonlandırma” fonksiyonu bugün boyunca çalışmıyor. Sistemden sürekli hata alıyorum ve işlemi başlatamıyorum.

Bugün 12:00 civarında çağrı merkezi ile görüştüğümde, işlemin kendileri üzerinden yapılması halinde sürecin uzun süreceği, bu nedenle talebi uygulama üzerinden başlatmam gerektiği söylendi. Uygulamadaki sorunun birkaç saat içinde giderileceği ifade edildi; ancak üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı ve sözleşme sonlandırma talebimi başlatamıyorum.

Ben bu durumun para çıkışını geciktirmek için bilinçli olarak yapılmış olmasından şüphe duyuyorum ve bu nedenle mağdur olduğumu düşünüyorum. Uygulama ve internet sitesindeki “sözleşme sonlandırma” fonksiyonunun ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.