to read complaints and reviews, or file yours. 
"532 den beni arayan ve bana yardımcı olan gökçe hanım dı galiba ona ve Turkcell e teşekkürler ederim"
09.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda kullandığım aylık 1000 dakika paketimin dakikaları tükendiği anda, bana hiçbir onay veya bilgilendirme...
Konu: Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi ve Ücret İadesi Talebi Sayın Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Bugün yaşadığım haksız uygulama nedeniyle şikayette bulunuyorum. Paketimin yarın yenileneceğini gözden kaçırarak ek internet paketi aldım. Mevcut paketimde 700 MB internetim kaldığını ve bunu...
Turkcell hattından Ek Paketi kullanmadığım halde iptal etme hakkımı kullanamıyorum. 09.03.2025 tarihinde ek paketlere bakarken SMS doğrulaması gelmeden hattımdan ek paket satın alındı. Hemen müşteri hizmetlerini iptal için aradım. İptal hakkımı kullanmak istediğimi söyledim ve bana bir sürü bahane b...
Turkcell faturalıdan faturasıza geçtim. Faturalıdayken yaptığım ek paketler iptal oldu. Kullanmadığım ek paketin ücretini istiyorlar ki ücretini ödemeden ek paket satın alınmıyor. Ücretini verdim. Ben verdiğim ücreti geri istiyorum. Paketimi aldılar, ücretimi de ben istiyorum. Lütfen bana dönün.
"Turkcell müşteri temsilcisi tarafından arandım ve konuyla ilgili bilgilendirildim. Önceki görüşmemde bana yanlış bilgi verilmiş. İlk başta, ücretlendirmenin tüm paket süresi (30 gün) için yapılacağı söylenmişti, ancak aslında sadece 3-4 günlük kullanım ücreti yansıtılacakmış. Bu benim için yeterli bir açıklama oldu. Ayrıca, temsilciyle birlikte faturamı inceledik ve bir sonraki faturamda bu ücret yansımayacak. Sonuç olarak, sorun benim açımdan çözüldü. Teşekkürler..."
Turkcell'de dakikam bitince ek paket almak için girdim. Aylık üyeliği seçtirmedi, yıllık üyeliği seçtim. Komple paketimi değiştirmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, işlemin iptali için yardımcı olamıyorlarmış. Bir ay kullanın dediler. Bir ay ek internet, ek SMS, ek dakika derken ay bitecek. Geçiş yapa...
Turkcell faturalı olarak yıllardır müşterisiyim. 28.03.2024 tarihinde yanlışlıkla 10 GB ek paket satın aldım ve anında iletişim kurdum. 1 MB kullanıldığı için iptal etmiyorlar. Hayatımda bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadığım başka bir kurum hatırlamıyorum. Kazanılmış olan 3 kuruşuma göz dikildiğini...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
