to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, Ekim 2025 döneminde 900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Akıllı Çocuk tarifesini, çocuğumun TCL MT42X akıllı saati için kullanıyordum. 11.11.2025 tarihinde cihaz arızalandığı için aynı cihazı Vatan Bilgisayar’dan tekrar aldım ve 12.11.2025’te hattı yeni cihaza taktım. Hiçbir zaman hattı farklı bir cihaza (örneğin iPhone 16) takmadım. Ancak, 29.10.2025 tarihinde hattı başka bir cihaza taktığım iddiasıyla tarafıma ceza bedeli yansıtıldı.
Yaşanan bu durumun tamamen Turkcell’in sistemsel bir hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili 05325320000 numaralı Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak itiraz mekanizması olmadığı, ceza bedelini kabul etmem gerektiği söylendi. BTK’ya şikayetimi ilettim, gerekirse yasal yollara başvuracağım.
Kendi hatam olmadan yansıtılan 900 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5319****79. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Turkcell hattımı oğlumun akıllı saati için kullanıyorum ve bugüne kadar aylık 91,50 TL fatura öderken, 20 Ağustos 2025 tarihli faturada 1491,50 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturada "Tyg avantaj Ağustos (4 gün) (4 adet) 1400 TL" şeklinde bir ücretlendirme yer alıyor. Müşteri hizmetler...
Çocuğum için Turkcell'den akıllı saat paketi almıştım. Bir süre sonra saat ekranı açık olmasına rağmen karşıdan arama yaptığımızda telefon şebekesine ulaşılamıyordu. Hat ile ilgili bir sorun olup olmadığını anlamak için kartı telefona taktık ve ve dışarıdan arama yaparak ulaşılabildiğini gördük ve s...
Turkcell’de çocuğumun akıllı saati için kullandığım faturalı hatta ilişkin olarak, taahhüt bitimiyle ilgili tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. 31.10.2025 tarihinde, otomatik ödemede olan faturamı kontrol ettiğimde, normalde 81,50 TL olarak ödediğim aylık faturanın 381,50 TL’ye yükseldiğini fark ett...
Yorumlar